私たちは「スター・ウォーズ／銀河の英雄」を、誰にとっても安全・公平・楽しい場所にし続けたいと考えています。お客様がEAゲームをインストールやプレイする際、お客様は公平にプレイすることおよびEAの行動規範に従ってプレイすることに同意したとみなされます。EAは 行動規範またはポジティブ・プレイ憲章の違反を深刻に受け止めています。

迷惑行為、嫌がらせ、不正行為はEAの規則に反します。行動規範に違反した場合、ゲーム内で通知が届き、アカウントの停止処分または永久禁止処分が知らされます。アカウントの停止処分を受けている場合は、この通知により、再びプレイできるようになるまでの停止期間が知らされます。

アカウントが禁止または停止された際に誤りがあったと思われる場合は、こちらの手順に従って異議申し立てを行ってください。

1. 報告する前に、EAの行動規範をご確認のうえ、どのような行為や振る舞いがアカウントの禁止または停止に繋がるかをご確認ください。
2. それでも誤りがあると思われる場合は、こちらのフォームに記入して、禁止または停止処分について異議申し立てを行うことができます。このリンクを押すと、デバイスのウェブブラウザでフォームが開きます。

フォームを送信する際には次の情報を必ず含めてください。

• 同盟コード。同盟コードの確認はこちら：「スター・ウォーズ／銀河の英雄」の同盟コードの調べ方。
• 禁止または停止処分を受けたおおよその日付。
• 禁止または停止処分に対して異議申し立てを行う理由の詳細。

異議を申し立てを行っても、禁止や停止処分が解除されるわけではありません。フォームを送信すると、当社で調査が行われ、EAのポリシーに従って必要な措置が取られます。プライバシー上の理由により、調査後に措置を講じたかどうかについてお知らせすることはできません。

EAアカウントのロック、禁止、停止についての詳細をご覧ください。