개요
Apex 레전드 콘텐츠를 찾을 수 없다면, 시스템을 재시작하고, 올바른 EA 계정에 로그인되어 있는지 확인한 다음, 서버 상태 문제를 확인하세요. 저희 가이드를 통해 특정 아이템 및 실제 화폐로 구매한 모든 것에 대한 도움을 받으세요. 콘텐츠가 24시간 내에 나타나지 않는다면, 구매 증빙 자료를 준비하여 문의하세요.
누락된 Apex 레전드 콘텐츠는 어떻게 찾을 수 있나요?
모든 아이템이 사라졌다면 EA 계정이 해킹당했을 가능성이 있습니다. 계정을 다시 안전하게 보호하는 방법을 알아보세요.
1. 시스템과 게임 재시작
시스템 또는 게임을 재시작하면 누락된 콘텐츠 로드에 도움이 될 수 있습니다. 게임과 플랫폼을 재시작한 후, 콘텐츠가 로드되었는지 확인하세요.2. 로그인한 EA 계정 확인
EA 계정이 두 개 이상인 경우, 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요. 계정 설정의 계정 정보 섹션에서 현재 로그인한 EA 계정을 확인할 수 있습니다. 콘텐츠가 잘못된 EA 계정으로 전송된 경우, 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.3. 서버 상태 문제 확인
게임 또는 플랫폼 서버가 다운된 경우, 문제가 수정될 때까지 콘텐츠가 나타나지 않을 수 있습니다. 서버 상태 페이지를 확인하고 @PlayApex에 문제가 언급되었는지 확인하세요.4. 게임 내 확인
특정 유형의 콘텐츠를 찾는 데 도움이 필요하다면 누락된 항목에 대한 다음 단계를 확인하세요:5. 거래가 완료되었는지 확인
실제 화폐로 무언가를 구매한 경우, 은행 계좌, 실제 상점, 디지털 판매처에서 거래가 완료되었는지 확인하세요.EA 계정 주문 내역에서 구매한 콘텐츠를 확인할 수도 있습니다. 자세한 내용은 EA 주문 내역 확인 방법에 대한 가이드를 확인하세요.6. 지원 문의
위 단계를 시도했지만 24시간이 지나도 콘텐츠가 나타나지 않는다면, 이 페이지 하단을 통해 문의하세요. 24시간이 지나기 전이나 콘텐츠가 잘못된 플랫폼 또는 계정으로 전송된 경우에는 도움을 드릴 수 없다는 점을 기억해 주세요.더 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 이 정보를 준비해 주세요.- EA 계정 이메일
- 플레이하는 콘솔 또는 플랫폼 (예: PC 또는 PlayStation®)
- 플랫폼 계정 유저 이름
- 누락된 콘텐츠에 대한 세부 정보
- 콘텐츠를 어디에서 또는 어떻게 획득했는지
- 콘텐츠를 획득한 대략적인 날짜와 시간, 그리고 콘텐츠가 누락된 것을 인지한 시점
- 누락된 콘텐츠를 실제 화폐로 구매한 경우 구매 증빙 자료
구매 증명은 일반적으로 거래 내역 및 구매 확인 이미지로, 제품 이름, 구매 날짜, 개인 정보 등이 포함됩니다.더 많은 도움을 받으려면 구매 증명 제공 방법 가이드를 확인하세요.
사라진 Apex 코인 또는 이국의 파편
Apex 코인 또는 이국의 파편에 문제가 있다면, 다음과 같은 경우 EA app에서 Apex 레전드를 실행해 보세요:- Steam에서 플레이하고 있었습니다.
- 프로모션 코드를 교환했지만 콘텐츠가 표시되지 않았습니다.
- Apex 코인은 지갑에 보관됩니다.
- Nintendo Switch™ 및 Nintendo Switch™ 2는 다른 플랫폼과 다른 지갑을 사용합니다.
- Nintendo Switch™에서 Apex 코인을 구매하면, 그곳에서만 확인하고 사용할 수 있습니다.
- 다른 플랫폼의 잔액은 Nintendo 플랫폼에서 표시되지 않습니다.
지갑은 Nintendo Switch™ 지갑과 다른 모든 플랫폼용 지갑, 두 가지뿐입니다. Nintendo Switch™에서 구매한 Apex 코인은 Nintendo Switch™ 제품군에서만 사용할 수 있습니다. 이 잔액은 다른 플랫폼에서 표시되지 않으며, 다른 플랫폼용 지갑도 Nintendo Switch™에서는 나타나지 않습니다.다른 모든 플랫폼(PC, Xbox, PlayStation®)은 동일한 지갑을 공유합니다. Nintendo Switch™에는 표시되지 않으며, Nintendo Switch™에서 구입한 Apex 코인은 포함되지 않습니다.
현금으로 환급을 받으면, 동일한 양의 Apex 코인이 지갑에서 회수되며, 이는 잔액이 감소할 수 있음을 의미합니다. 회수되는 Apex 코인의 양은 환급된 현금 액수와 동일합니다.환급 금액을 충당할 Apex 코인이 충분하지 않다면 잔액이 마이너스가 됩니다. 이후에 새로운 Apex 코인을 구매하면, 먼저 마이너스 잔액을 상환하는 데 사용됩니다.
사라진 Apex 팩 또는 아이템
팩이나 아이템을 찾을 수 없다면 로드아웃 탭을 확인하세요. 새 아이템 옆에는 빨간 점이 표시됩니다. 팩을 개봉했는지 확인하고, 콘텐츠가 나타나지 않았다면 다시 열어보세요.한 플랫폼에서만 아이템을 볼 수 있다면 해당 아이템은 플랫폼 독점일 수 있습니다. 이는 곧 획득한 플랫폼에서만 사용할 수 있다는 의미입니다.참고: Apex 레전드에서는 중복 아이템을 획득할 수 없습니다. 대신, 금속 재료를 얻게 됩니다.Apex 레전드 화폐 가이드에서 자세히 알아보세요.체이스 아이템은 컬렉션 이벤트를 완료하면 획득할 수 있는 마지막 아이템입니다. 체이스 아이템을 획득하려면 이벤트 기간 동안 컬렉션 이벤트를 완료해야 합니다. 이벤트 팩은 반드시 이벤트가 진행 중일 때 개봉하세요. 컬렉션 이벤트 기간 동안 컬렉션 이벤트를 완료했지만 체이스 아이템을 받지 못한 경우, 문의해 주세요.
- 이벤트 종료 후에 개봉한 이벤트 팩은 컬렉션 이벤트 완료에 포함되지 않습니다.
- 이벤트가 종료된 후에는 이벤트 아이템을 획득할 수 없습니다.
레전드가 사라진 경우
새로운 레전드는 레전드 탭에 표시됩니다. 새로운 레전드가 나타나지 않는다면, 획득에 필요한 화폐를 사용했는지 다시 한 번 확인하세요.신화가 사라진 경우
영웅, 아티팩트, 스킨, 대사, 배너 프레임 등의 아이템은 레전드 로커 탭에서 찾을 수 있습니다.- 1레전드 로커로 이동하세요.
- 2레전드를 선택합니다.
- 3이 레전드에 대해 획득한 콘텐츠를 확인하세요.
- 영웅 및 아티팩트를 찾으려면 근접 공격 탭을 선택하세요.
- 스킨을 보려면 스킨 탭을 선택하세요.
- 프레임, 포즈, 대사 등의 아이템을 보려면 배너 탭을 선택하세요.
- 4영웅, 아티팩트, 스킨을 사용하려면 장착해야 합니다.