개요
산 반 벅스나 Skate 콘텐츠를 찾을 수 없는 경우, 다음의 방법을 시도해 보세요.
사라진 콘텐츠 문제 해결
모든 아이템이 사라졌다면 EA 계정이 해킹당했을 가능성이 있습니다. 계정을 다시 안전하게 보호하는 방법을 알아보세요.
시스템과 게임 다시 시작
시스템을 재시작하면 누락된 콘텐츠를 로드하는 데 도움이 될 수 있습니다. 게임을 재시작한 후 콘텐츠가 로드되었는지 확인하세요.로그인한 EA 계정 확인하기
EA 계정이 두 개 이상 있는 경우 엉뚱한 계정에 로그인했을 수 있습니다. 계정 설정의 계정 정보 섹션에서 현재 로그인한 EA 계정을 확인할 수 있습니다. 잘못된 EA 계정으로 콘텐츠가 전송된 경우 해당 콘텐츠를 이전해 드릴 수 없습니다.서버 상태 문제 확인
게임이나 플랫폼의 서버가 다운된 경우, 문제가 해결될 때까지 콘텐츠가 전달되지 않을 수 있습니다. 서버 상태 페이지에서 @EAHelp 또는 @skate에 문제가 있다는 언급이 있는지 확인하세요.게임 내 확인
실수로 콘텐츠를 삭제하거나 게임 내 다른 곳에서 사용하지 않았는지 확인하세요. 이미 사용했거나 삭제한 아이템에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 잔액이 업데이트되지 않았다면, 다른 프로덕트 박스를 열어 볼 수도 있습니다. 이렇게 하면 게임 재동기화에 도움이 될 수 있습니다.거래가 완료되었는지 확인
실제 화폐로 구매했다면, 은행 계좌와 실물 상점 또는 디지털 소매업체에서 거래가 진행되었는지 확인하세요.- PC의 경우 Epic Games
- Xbox의 경우 Microsoft
- PlayStation®의 경우 Sony
- PC의 경우 Steam
지원 문의
위의 단계를 시도하고 24시간을 기다렸지만 여전히 콘텐츠가 보이지 않는다면, 이 페이지 하단에서 지원 문의하세요. 다음 정보를 미리 준비하시면 더 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.- EA 계정 이메일
- 플레이하는 콘솔 또는 플랫폼 유형(예: PC 또는 PlayStation®)
- 플랫폼 계정 사용자 이름
- 사라진 콘텐츠에 대한 세부 정보
- 콘텐츠를 입수한 경위와 출처
- 콘텐츠를 받은 대략적인 날짜와 시간 콘텐츠가 누락된 것을 알게 된 시점
- 사라진 콘텐츠를 실물 화폐로 구매한 경우 구매 증빙 자료
구매 증빙 자료는 일반적으로 제품 이름, 구매 날짜, 세부 내역 등의 정보가 포함된 거래 내역 및 구매 확인서 이미지입니다.자세한 내용은 가이드를 읽어보세요.
지원팀이 도움을 드릴 수 없는 경우:
콘텐츠가 표시되는 데 최대 24시간까지 걸릴 수 있으므로, 24시간이 지나기 전에는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한, 다음에 해당하는 경우 콘텐츠를 복구해 드릴 수 없습니다:- 애초에 콘텐츠를 획득하지 않음
- 잘못된 플랫폼 또는 계정으로 콘텐츠를 보냄