일반적인 EA Play 문제 및 오류 해결 방법

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개요

업그레이드, 결제, 콘텐츠 누락 문제 등 일반적인 EA Play 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

목차

일반적인 EA Play 문제 해결 방법

  • 조기 트라이얼 시간을 보존하려면 게임을 플레이하지 않을 때는 게임을 완전히 종료해야 합니다.
  • PC, PlayStation®, Xbox의 백그라운드에 조기 트라이얼을 열어두면 능동적으로 플레이하지 않더라도 남은 시간이 계속 줄어듭니다.
  • 실수로 게임을 백그라운드에서 실행 상태로 두어 트라이얼 시간이 만료된 경우에도 EA 상담원은 EA Play 조기 트라이얼 시간을 초기화하거나 추가해 드릴 수 없습니다.
  • Steam, Epic, PlayStation® 또는 Xbox에서 EA Play 멤버십을 구매한 경우에도, 해당 플랫폼의 지원팀은 EA Play 트라이얼 시간을 초기화하거나 추가할 수 없습니다.

Steam, Epic, PlayStation®, Xbox에서 EA Play를 이용하는 경우
  • Steam, Epic, PlayStation® 또는 Xbox를 통해 EA Play에 가입한 경우 계정 관리, 청구 및 해지에 대한 도움을 받으려면 해당 지원팀에 직접 문의하시기 바랍니다.
EA app에서 EA Play 또는 EA Play Pro를 이용하는 경우

일반적인 EA Play 오류 또는 버그 해결 방법

이미 EA Play 멤버십을 보유하고 있는데, 현재 보유한 멤버십이 아닌 다른 멤버십의 코드를 사용하려고 하면 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.죄송합니다. 오직 EA Play 멤버십 플랜과 일치하는 멤버십 코드만 등록하실 수 있습니다.이 문제를 해결하려면 현재의 멤버십을 해지한 후 코드를 다시 입력해 보세요. 멤버십을 해지했지만, 멤버십 기간이 남아 있는 경우 멤버십 코드를 다시 등록하기 전에 현재의 멤버십이 만료될 때까지 기다려야 할 수 있습니다.

  • EA Play 멤버십은 정식 게임, 확장팩, 게임 머니 등 다양한 EA 디지털 구매에 대해 10% 할인 혜택을 제공합니다. 
  • 할인이 적용되지 않는 것 같으면 구매하려는 아이템이나 콘텐츠가 할인 대상 품목인지 다시 확인하세요.
    • 할인 적용 상품이면 정상 판매가에 선이 그어지고 10% EA Play 할인 적용됨 표시가 보일 것입니다. 
    • 장바구니에 추가 버튼에도 할인가가 표시됩니다.
  • 할인 조건, 제한, 예외 사항을 자세히 보려면 EA Play 약관을 확인하세요.

EA Play에서 누락된 콘텐츠 문제를 해결하는 방법

EA Play 멤버십에 포함된 게임을 찾을 수 없는 경우 다음을 확인하세요.
  • EA Play 멤버십이 활성화되어 있는지 확인합니다.
    • EA app을 통해 EA Play 또는 EA Play Pro 멤버십에 가입한 경우, EA 계정으로 이동하여 멤버십 상태를 확인하세요.
    • Steam, Epic, PlayStation®, Xbox를 통해 EA Play에 가입한 경우, 계정 및 멤버십 관리에 대한 도움을 받으려면 해당 플랫폼의 지원팀에 직접 문의해야 합니다.
  • 누락된 게임이 여전히 멤버십에 포함되어 있는지, 플랫폼의 The Play List에서 삭제되지는 않았는지 확인하세요.
  • 35개월 동안 EA 계정에 로그인하지 않으면, 현재의 청구 주기가 종료되면 EA Play 멤버십이 해지됩니다. 이 경우 EA Play를 통해 플레이한 모든 게임에 대한 접근 권한을 잃게 됩니다.

  • The Play List 게임은 플랫폼과 지역에 따라 다를 수 있습니다. 
  • EA Play에 가입하기 전에 이용 가능한 게임을 확인하세요. 본인의 지역에서 어떤 게임을 이용할 수 있는지 확인하세요.
  • EA Play는 진화하는 서비스이므로 게임이 EA Play에 들어오기도 하고 나가기도 합니다. 일반적으로 어떤 게임을 제거할 때는 EA Play와 EA Play Pro에서 동시에 제거하지만, 경우에 따라서는 EA Play Pro에서는 게임이 계속 제공되기도 합니다.
  •  게임이 EA Play에서 제거되면, 게임이 제거되는 날짜가 게임 세부 정보 페이지에 표시되거나, 게임을 라이브러리에 추가한 경우에는 라이브러리에도 표시됩니다.

  • EA app 라이브러리에는 기본 게임만 표시되고 다운로드 가능한 콘텐츠(DLC)나 확장팩은 표시되지 않습니다. 즉, 기본 게임을 소유하고 있는 경우 해당 게임에 대한 모든 DLC는 계정에 포함되어 있지만 라이브러리에서는 숨겨져 있습니다.
  • DLC를 사용하려면 기본 게임이 필요합니다. EA Play 멤버십으로 기본 게임을 플레이했지만 기본 게임을 소유하지 않은 경우, 기본 게임과 관련된 DLC는 사용할 수 없습니다. 
  • DLC를 다시 사용하려면 기본 게임을 구입하면 됩니다. 또는, 기본 게임이 The Play List에 여전히 포함되어 있는 경우, EA Play에 다시 가입하여 기본 게임을 플레이하시면 다시 DLC를 이용할 수 있습니다.
  • 사라진 콘텐츠를 찾는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
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