이 메시지는 기존 결제 방법이 계정에서 더 이상 유효하지 않거나 만료된 경우 등 몇 가지 이유로 인해 나타날 수 있습니다.

환불 상태를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. EA 계정으로 이동하여 EA Play에 가입할 때 사용했던 EA 계정 정보를 사용하여 로그인합니다.
2. 왼쪽 옵션 메뉴에서 주문 내역 를 선택합니다.
3. 주문에서 EA Play를 찾아 +(더하기) 기호를 선택하여 주문 세부 정보를 펼칩니다.
4. 상태 열에서 환불 상태를 확인합니다.
   • 완료됨 상태이면 환불이 완료된 것입니다.
   • 상태가 실패로 표시되면 결제 서비스 제공업체에서 환불 요청을 거절했거나 구매 금액을 돌려받을 결제 방법이 더 이상 존재하지 않는 것입니다. 환불을 진행하기 전에 신용카드를 취소하거나 결제 계좌를 해지했다면 환불을 받지 못할 수 있습니다.

업그레이드를 처리하는 데 평소보다 조금 더 오래 걸리고 있습니다. 처리가 완료되는 대로 업그레이드가 완료되었음을 알려드리는 이메일을 보내드리겠습니다. 그 후 EA Play 멤버십에 남아있는 잔여 시간에 대한 환불이 진행됩니다.

또한, EA 계정에 로그인하고 주문 내역을 확인하여 업그레이드 및 환불 상태를 확인할 수도 있습니다.

환불 처리 시간이 지났는데도 환불을 받지 못한 경우, EA Play Pro로 업그레이드할 때 환불 절차가 자동으로 시작되었는지 확인하세요. 이렇게 하려면 내 사례 로 이동하여 EA Play 환불과 관련된 사례를 확인하세요.

환불과 관련된 사례를 찾을 수 없습니까? 그렇다면, EA Play Pro로 업그레이드한 후 환불 절차가 활성화되지 않는 오류가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 수동으로 환불을 요청할 수 있습니다.

• PC용 EA Play Pro는 EA app에서만 이용할 수 있습니다. Steam, Epic, PlayStation®, Xbox에서는 이용할 수 없습니다. EA app이 아닌 다른 플랫폼에서 EA Play에 가입한 경우 EA Play Pro로 업그레이드할 수 없습니다.
• EA app을 통해 가입했다면 EA Play에서 EA Play Pro로 업그레이드하는 방법을 알아보세요.
• 브라질에서는 EA Play Pro를 이용할 수 없습니다.

EA Play Pro로 업그레이드했지만 다시 EA Play로 돌아가고 싶은 경우 멤버십 유형을 다운그레이드할 수 있습니다. EA Play Pro에서 EA Play로 다운그레이드하는 방법을 알아보세요.

• EA Play Pro로 업그레이드한 경우 언제든지 EA Play로 다시 다운그레이드할 수 있습니다. 또는, 멤버십을 완전히 해지할 수도 있습니다.
• EA Play 또는 EA Play Pro 멤버십을 해지하는 방법을 알아보세요.

• EA Play Pro로 업그레이드하기 전에 사용 가능한 게임을 신중하게 확인하세요.
• The Play List의 게임은 플랫폼과 지역에 따라 다를 수 있습니다. 본인의 지역에서 어떤 게임을 이용할 수 있는지 확인하세요.
• 게임은 시간이 지남에 따라 EA Play 및 EA Play Pro에 추가되거나 제거됩니다. 게임이 EA Play에서 제거되는 경우, 게임이 나가는 날짜가 게임 세부 정보 페이지에 표시됩니다. 또는, 라이브러리에 해당 게임을 추가한 경우 라이브러리에도 표시됩니다.