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Packs, objetos, leyendas o míticos de Apex Legends™ no recibidos

Si no encuentras tus packs, objetos, leyendas o míticos de Apex Legends, búscalos siguiendo estos pasos.

Solución de problemas: packs, objetos, leyendas o míticos no recibidos

Si crees que no has recibido tu contenido, prueba estos pasos primero.

  1. Sal del juego por completo y reinícialo.
  2. Cuando el juego se haya reiniciado, comprueba si el pack o la moneda se han usado.
    • Si no ha sido así, es posible que no hayamos procesado la compra o la apertura de packs. Es posible que tengas que volver a comprar el contenido o a abrir el pack.
  3. Si la transacción se ha procesado, comprueba la pestaña de objeto de la pestaña de arsenal para ver si el contenido está ahí.

Si aún no encuentras lo que te falta:

  1. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de EA correcta. Puedes ver en qué Cuenta EA has iniciado sesión en la sección Acerca de mí de la configuración de la cuenta.
  2. Comprueba el estado del servidor de Apex Legends y de tu plataforma. Es posible que el objeto que hayas ganado no se muestre hasta que no se solucionen los problemas.
  3. Consulta @EAHelp por si hemos comentado que exista algún problema.

Si necesitas más ayuda, sigue los pasos para obtener el objeto que falta.

Packs y objetos no recibidos

Packs Apex

Existen tres formas de conseguir packs en Apex Legends. Verás los nuevos packs en el menú principal, en la esquina inferior derecha.

Imagen de la temporada Ignición en Apex Legends con el pack Apex resaltado en rojo.

El contenido de los que hayas conseguido aparece en la pestaña Arsenal. Las novedades están señaladas con un punto rojo.

No puedes obtener objetos duplicados en Apex Legends. En su lugar, recibirás artículos duplicados como metales de fabricación.

Si aún no ves tu contenido tras reiniciar el juego y confirmar que se abrió el pack, ponte en contacto con nosotros.

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Contenido exclusivo de plataformas

Algunos contenidos de Apex Legends son exclusivos de la plataforma, como por ejemplo los aspectos específicos de la plataforma. Esto significa que solo puedes utilizar el contenido en la plataforma en la que lo hayas obtenido.

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Objetos de persecución del evento de colección

Un objeto de persecución es el objeto final que obtendrás al completar un evento de colección. Para conseguir el objeto de persecución, deberás completar el evento de colección durante el periodo de tiempo del evento.

Los packs de evento que abras después de que finalice el evento no contarán para completar el evento de colección.

Si completaste el evento de colección durante el período del evento y no obtuviste el objeto especial, contáctanos.

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Leyendas no recibidas

Puedes obtener leyendas por 750 monedas Apex o 12 000 fichas de leyenda. Cada vez que desbloquees una, se añadirá a la pestaña Leyendas.

Si aún no ves tu leyenda tras confirmar que gastaste tus monedas y has reiniciado el juego, ponte en contacto con nosotros.

Míticos no recibidos

Cómo buscar reliquias y artefactos

  1. Ve a la pestaña Taquilla de leyenda.
  2. Selecciona una leyenda.
  3. Selecciona la pestaña Cuerpo a cuerpo. Si tienes una reliquia o artefacto, lo verás en la lista bajo objetos que posees.
  4. Si quieres personalizar el objeto, selecciona Personalizar en la parte inferior derecha.
  5. Una vez finalizada la personalización, selecciona Guardar y salir.
  6. Selecciona Equipar para usar el objeto en el juego.

Un recuadro discontinuo de color coral rodea el botón Personalizar en la esquina inferior derecha de la pestaña CaC de la leyenda Bloodhound.

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Cómo buscar aspectos Prestigio

  1. Ve a la pestaña Taquilla de leyenda.
  2. Selecciona una leyenda.
  3. Haz clic en la pestaña Aspectos. Si tienes un objeto Prestigio, aparecerá en la parte superior del menú Aspectos.
    • En el siguiente ejemplo, Cazadore Apex es el objeto Prestigio para Bloodhound.
    • El nivel del aspecto aparecerá a la derecha de la pantalla. Cuando hayas desbloqueado el nivel 1 de un aspecto Prestigio, podrás completar retos para desbloquear el nivel 2 y el nivel 3 del aspecto.
  4. Selecciona Equipar para usarla en el juego.

En la pestaña Aspectos de Apex Legends se muestra el aspecto Prestigio Cazadore Apex de Bloodhound.

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Cómo buscar frases y marcos de bandera

  1. Ve a la pestaña Taquilla de leyenda.
  2. Ve a la pestaña Banderas.
  3. Haz clic en Frase de presentación para ver frases de reliquia y en Marco para ver marcos de reliquia.

La pestaña Banderas de Apex Legends muestra el marco de reliquia de Wraith, Florecer de Hope.

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Objetos míticos que faltan tras un evento de colección

Los eventos de colección ofrecen elementos cosméticos limitados del evento. Para obtener el objeto mítico de un evento de colección, deberás completar el evento dentro de su periodo de tiempo.

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Si compras packs del evento durante un evento de colección, deberás abrirlos en este periodo de tiempo.

Si abres tus Packs del evento después, no completarás el evento dentro del marco de tiempo y no podrás obtener el objeto Mítico del evento. Cuando finalice el evento, no habrá forma de conseguir el mítico de un evento.

Si crees que has ganado tu mítico pero no está, ponte en contacto con nosotros. Recuerda, no podemos ayudarte con los objetos que no has ganado.

Objetos míticos que faltan tras el progreso cruzado

Si crees que te falta un objeto mítico después de activar el progreso entre plataformas, obtén ayuda con el progreso del juego perdido.

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