Desvinculación de una cuenta

No te recomendamos desvincular la cuenta, ya que te arriesgas a perder la ciudad. Obtén más información sobre los riesgos que conlleva desvincular la cuenta. De esta forma, podrás tomar la decisión que más te convenga.

¿A qué cuentas se puede vincular SimCity BuildIt?

• ID de EA: cuando sincronices la ciudad a tu ID de EA, podrás sincronizar la ciudad en dispositivos de Android, Apple y Amazon.
  • Con la ID de EA también se puede iniciar sesión junto a Facebook, Game Center, Google Play o Apple en función del dispositivo en el que juegues.
• Facebook: sincroniza la ciudad en dispositivos de Android, Apple y Amazon. También puedes visitar las ciudades de tus amigos de Facebook.
  • Con las cuentas de Facebook también se puede iniciar sesión junto a Game Center, Google Play o Apple en función del dispositivo en el que juegues.
• Game Center: sincroniza la ciudad en tus dispositivos de Apple y consigue los logros del Game Center.
• Google Play: sincroniza la ciudad en tus dispositivos de Android y consigue los logros de Google Play.
• Apple: sincroniza la ciudad en tus dispositivos de Apple.

¿Quieres jugar en una combinación de dispositivos de Android, Apple y Amazon? Primero, inicia sesión con tu ID de EA o Facebook y, a continuación, conéctate a Google Play o Game Center.

Si tienes un dispositivo nuevo o necesitas reinstalar el juego, a continuación te indicamos cómo recuperar la ciudad que tenías guardada.

1. Descarga el juego en tu nuevo dispositivo.
2. Juega el tutorial hasta que el Asesor de la ciudad te diga que puedes volar solo.
3. Toca el icono de los ajustes e inicia sesión con tu cuenta.
   • Si no ves la opción de inicio de sesión, no has terminado el tutorial, así que continúa.
   • Si has jugado el tutorial y sigues sin ver la opción de inicio de sesión, es posible que estés jugando en una cuenta infantil. En este tipo de cuentas no tendrás disponibles los Clubes de alcaldes ni el Mercado global.

No construyas más de una ciudad por dispositivo, cargues la ciudad en el dispositivo de una amistad ni dejes a ninguna amistad cargar su ciudad en los tuyos. Corres el riesgo de perder tu progreso, niveles y moneda y que los inicios de sesión en redes sociales no funcionen como deberían. En algunos casos, podrías perder la ciudad.

Problemas al cargar

Si no consigues cargar la ciudad en un nuevo dispositivo, prueba estos pasos antes de ponerte en contacto con nosotros:

• Asegúrate de haber guardado la ciudad original. Si no guardaste la ciudad original mediante los ajustes del juego, no podrás acceder a ella en otro dispositivo. Si aún tienes acceso al juego desde el dispositivo antiguo, guarda la ciudad en este antes de intentar cargarlo en el nuevo.
• Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de red social correcta. La conexión entre la ciudad y el inicio de sesión en una cuenta de red social es permanente. Si has intentado cargar la ciudad en un dispositivo nuevo con una cuenta de red social distinta a la que habías vinculado originalmente, desinstala el juego y vuelve a instalarlo. Después, vuelve a iniciar sesión con la cuenta de red social correcta que utilizaste para guardar la partida.
• Mensaje de error: ¿Tu cuenta ya está asociada a otra ciudad? Dos ciudades diferentes guardadas no se pueden cargar a la vez. Si ves este mensaje, desinstala el juego y vuelve a instalarlo. Después, vuelve a iniciar sesión con la cuenta correcta que utilizaste para guardar la partida.

Cierre de sesión

• ¿Has cerrado sesión en los ajustes del juego? ¿Has eliminado los permisos del juego de tu cuenta de Facebook? No te preocupes, no perderás la ciudad. El progreso de la ciudad continúa guardado en esas cuentas, pero no podrás ver a tus amigos hasta que vuelvas a iniciar sesión.

Si aún tienes problemas, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo obtener ayuda.

• Echa un vistazo a Answers HQ para obtener ayuda de otras personas y chatear con la comunidad.
• Sigue a @EAHelp y @SimCityBuildIt para informarte de todo, desde caídas de servicios hasta noticias sobre el juego.
• Suscríbete a EA Help en YouTube para consultar tutoriales y guías de vídeo.