Overzicht
Kun je de voortgang niet vinden? Probeer deze stappen om problemen op te lossen met je EA-spel of mobiele spel.
Problemen met verdwenen voortgang oplossen
Als je denkt dat je voortgang in het spel kwijt bent, probeer dan eerst deze stappen.Als je content mist, zoals in-game valuta of beloningen, bekijk je deze stappen voor probleemoplossing.
Controleer bij welk EA-account je bent aangemeld
Ga naar de sectie Accountgegevens van je accountinstellingen om te controleren welk EA-account je gebruikt. Als je meer dan één EA-account hebt, ben je mogelijk bij het verkeerde account aangemeld. Zodra je bent aangemeld bij het juiste account, zou je de voortgang moeten zien. Als je content naar het verkeerde EA-account is gestuurd, kunnen we deze niet overdragen.Controleer of je platforms zijn gekoppeld
Controleer of het platform waarop je speelt is gekoppeld aan het juiste EA-account.- 1Controleer je Gekoppelde accounts om er zeker van te zijn dat je platform is gekoppeld aan je EA-account.
- Als je platformaccount is gekoppeld aan het verkeerde EA-account, ontkoppel je het account en koppel je het opnieuw aan het juiste EA-account.
- 2Zorg ervoor dat je bent aangemeld bij je console met het platformaccount dat is gekoppeld aan je EA-account.
- Als je de accounts nog niet hebt gekoppeld, volg je deze stappen om ze te koppelen.
Spel- of platformspecifieke tips bekijken
Als je problemen hebt met Apex Legends of een mobiel spel, bekijk dan eerst onze stappen voor probleemoplossing voordat je contact met ons opneemt.Waar we niet mee kunnen helpen
We kunnen geen voortgang verplaatsen van het ene EA-account naar het andere EA-account.Neem contact met ons op
Als je nog steeds problemen hebt met verdwenen voortgang, neem dan contact met ons op via de onderkant van deze pagina. We kunnen je helpen met zaken als controleren bij welk EA-account je bent aangemeld, bekijken welke platforms zijn gekoppeld of het koppelen van je accounts.Apex Legends
Sommige spelers zijn voortgang in Apex Legends kwijtgeraakt toen Cross Progression werd geïntroduceerd. Als je voortgang bent kwijtgeraakt sinds Cross Progression of als je de accounts hebt ontkoppeld, kun je het volgende doen.Als je accounts na de samenvoeging hebt ontkoppeld
Als je accounts vóór de samenvoeging hebt ontkoppeld
Als je een account hebt gedeeld
Als je het platformaccount op enig moment ontkoppelt van je EA-account, raak je de toegang tot je voortgang kwijt.Om je voortgang terug te krijgen, koppel je het platformaccount opnieuw aan je EA-account. Zorg ervoor dat je verbinding maakt met het EA-account dat je Apex Legends-voortgang bevat.Volg onze stappen om je platformaccount te koppelen aan je EA-account.
Problemen met voortgang op de mobiel oplossen
Als je het account wel hebt gekoppeld
Als je het account niet hebt gekoppeld
Als je mobiele spel is gekoppeld aan een ander account, zou je spelvoortgang automatisch daar opgeslagen en geback-upt moeten zijn. Probeer deze stappen om te kijken of ze je content herstellen.
Als je niet zeker weet of je een back-up van het spel hebt gemaakt door het aan een ander account te koppelen, verwijder het spel dan niet: je kunt je voortgang permanent kwijtraken.
- 1Controleer op app-updates en installeer ze.
- 2Start je apparaat opnieuw op.
- 3Meld je af en meld je vervolgens opnieuw aan bij je game.
- 4Probeer je aan te melden bij je account op een ander apparaat als je dat hebt.
- 5Als je een back-up van het spel hebt opgeslagen op een gekoppeld account, probeer het spel dan te verwijderen en opnieuw te installeren.
- Sla deze stap over als je niet zeker weet of je een account hebt gekoppeld.
- 6Als je het spel hebt gekoppeld aan Google Play of Game Center, ga dan naar de instellingen van je apparatuur en verwijder je account. Start het spel vervolgens opnieuw en meld je opnieuw handmatig aan.