Twee-factorauthenticatie inschakelen op je EA-account

Overzicht

Je kunt twee-factorauthenticatie (2FA) inschakelen voor extra accountbeveiliging. Nadat je 2FA hebt geconfigureerd, sturen we je een code om te verifiëren dat jij het bent wanneer een nieuw apparaat zich probeert aan te melden bij je EA-account.

Inhoudsopgave

2FA inschakelen

Nadat je 2FA hebt ingesteld, klik je op Back-upcodes bekijken en bewaar je deze op een veilige plek. Als je geen toegang hebt tot de gekozen verificatiemethode, zijn back-upcodes de enige manier om je aan te melden bij je EA-account vanaf een nieuw apparaat.

Je kunt 2FA op een aantal manieren instellen: per e-mail, via een authenticator-app of door sms-berichten te versturen met je mobiele apparaat.

1
Ga naar de pagina Beveiliging en privacyvan je EA-account.
2
Scroll naar beneden en selecteer Twee-factorauthenticatie.
3
Selecteer Inschakelen.
4
Kies het tabblad E-mail, Authenticator-app of Sms.
Als je ervoor kiest om een authenticator-app te gebruiken, selecteer je Instellen en volg je de stappen op het scherm om de app te koppelen aan je EA-account.
5
Kies Code verzenden.
6
Voer de code in die is verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je EA-account, authenticator-app of telefoonnummer om te verifiëren.

Als je geen codes per e-mail ontvangt, probeer de code dan opnieuw te verzenden. Als dat niet werkt, doe dan het volgende:

Check of je inbox niet vol is
Controleer je spammap
Controleer of je serviceprovider en jij ons niet hebben geblokkeerd
Zorg dat je aangemeld bent op het juiste EA-account.
Als je aangemeld bent op een ander EA-account, gaat je code mogelijk naar het verkeerde e-mailadres.

Als je je codes nog steeds niet ontvangen hebt, probeer dan een eerdere e-mail van ea@e.ea.com te vinden en sta toe dat afbeeldingen worden weergegeven. Verstuur de code vervolgens opnieuw.Als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat je gebruikt hebt om je EA-account te maken, probeer dan de volgende herstelstappen.

Zo schakel je 2FA uit

We raden je aan 2FA aan te laten staan om je account te beveiligen, maar als je het wilt uitschakelen:

Ga naar de pagina Beveiliging en privacy van je EA-account.
Scroll naar beneden en selecteer Twee-factorauthenticatie.
Selecteer Uitschakelen onderaan het scherm.

Lees de melding op het scherm en bevestig je keuze door Twee-factorauthenticatie uitschakelen te selecteren.

Een bevestigingsprompt waarin de gebruiker wordt gevraagd of twee-factorauthenticatie moet worden uitgeschakeld.

Problemen met aanmelden?

Als je geen toegang hebt tot je EA-account of als je je niet kunt aanmelden met een gekoppeld account, kunnen we je account proberen te herstellen.