Overzicht
Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen met EA Play oplost, waaronder problemen met upgraden, facturering en ontbrekende content.
Veelvoorkomende EA Play-problemen oplossen
- Om je proeftijd te behouden, sluit je het spel volledig af als je niet speelt.
- Als je een vroege proefversie open hebt staan in de achtergrond op je PC, PlayStation® of Xbox, blijft de tijd doorlopen, zelfs als je niet actief speelt.
- EA-adviseurs kunnen de tijd van vroege proefversies van EA Play niet resetten of verlengen, zelfs niet als je tijdproef is verlopen omdat je per ongeluk een spel op de achtergrond hebt laten draaien.
- Als je het EA Play-lidmaatschap op Steam, Epic, PlayStation® of Xbox hebt gekocht, kunnen hun supportteams de tijd van vroegtijdige EA Play-proefversies ook niet resetten of verlengen.
- Je hebt een EA-account nodig om EA Play-lid te worden, zelfs als je via Steam, Epic, PlayStation® of Xbox lid wordt van EA Play.
- Als je lid van EA Play bent geworden op een ander platform dan de EA app, zorg er dan voor dat je de stappen correct hebt gevolgd om andere platformaccounts aan je EA-account te koppelen.
- Als je het platformaccount nog steeds niet kunt koppelen aan je EA-account, ontdek dan hoe je veelvoorkomende problemen met accountkoppelingen kunt oplossen.
- EA Play Pro is niet beschikbaar in Brazilië.
- EA Play Pro is alleen beschikbaar in de EA app. Het is niet beschikbaar op Steam, Epic, PlayStation® of Xbox.
- Als je lid van EA Play bent geworden via de EA app, ontdek dan hoe je kunt upgraden naar EA Play Pro.
- Als je een EA Play-lidmaatschap hebt via de EA app en problemen ondervindt met upgraden, ontdek dan hoe je veelvoorkomende fouten tijdens EA Play Pro-upgrades kunt oplossen.
EA Play op Steam, Epic, PlayStation® of XboxEA Play of EA Play Pro in de EA app
- Als je lid van EA Play bent geworden via Steam, Epic, PlayStation® of Xbox, neem dan rechtstreeks contact op met hun support-team voor hulp met accountbeheer, facturering en opzegging.
- Als je lid van EA Play of EA Play Pro op PC bent geworden via de EA app, ontdek dan hoe je de facturerings- en betalingsinstellingen van EA Play of EA Play Pro kunt beheren.
- Afhankelijk van waar je woont, kun je je creditcard, PayPal of EA Wallet gebruiken om je EA Play-lidmaatschap te betalen. Als je tegen problemen aanloopt, controleer dan of je een geaccepteerde betaalmethode gebruikt.
- Krijg je een foutmelding over restitutie als je probeert te upgraden van EA Play naar EA Play Pro? Hier lees je hoe je problemen met restituties voor EA Play Pro-upgrades kunt oplossen.
- EA Play is niet beschikbaar op Mac. EA Play voor PC en de games op The Play List zijn alleen beschikbaar op PC.
- Ontdek hoe je lid wordt van EA Play op PC.
Veelvoorkomende EA Play-fouten of bugs oplossen
Als je al een EA Play-lidmaatschap hebt en probeert een code te verzilveren voor een lidmaatschap dat anders is dan het lidmaatschap dat je momenteel hebt, krijg je mogelijk het volgende bericht:Je kunt helaas alleen een lidmaatschapscode verzilveren die overeenkomt met je huidige EA Play-lidmaatschap.Om dit op te lossen, kun je proberen om je huidige lidmaatschap op te zeggen en vervolgens de code opnieuw in te voeren. Als je opzegt, maar nog niet aan het einde van je lidmaatschapsperiode zit, moet je mogelijk wachten totdat je huidige lidmaatschap verloopt voordat je de lidmaatschapscode opnieuw probeert te verzilveren.
- Een EA Play-lidmaatschap geeft je 10% korting op diverse digitale EA-aankopen, zoals volledige games, uitbreidingspakketten en in-game valuta.
- Als je korting niet lijkt te werken, controleer dan of het artikel of de content die je probeert te kopen in aanmerking komt voor een korting.
- Als dit het geval is, zie je Bespaar 10% EA Play-korting toegepast staan naast een doorhaling van de normale prijs van het item.
- Op de knop Toevoegen aan winkelwagen wordt ook de prijs met korting weergegeven.
- Bekijk de voorwaarden van EA Play om meer te weten te komen over kortingsvoorwaarden, beperkingen en uitsluitingen.
Problemen oplossen met ontbrekende content op EA Play
Als je games niet kunt vinden in je EA Play-lidmaatschap, controleer dan het volgende.
- Zorg ervoor dat je een actief EA Play-abonnement hebt.
- Als je een EA Play- of EA Play Pro-lidmaatschap hebt via de EA app, ga je naar je EA-account om de status van je lidmaatschap te bekijken.
- Als je lid van EA Play bent geworden via Steam, Epic, PlayStation® of Xbox, moet je rechtstreeks contact opnemen met hun support-team voor hulp met account- en abonnementbeheer.
- Controleer of het spel dat je mist nog steeds is inbegrepen bij je lidmaatschap en niet is verwijderd uit The Play List voor je platform.
- Als je jezelf al 35 maanden niet hebt aangemeld bij je EA-account, wordt je EA Play-lidmaatschap aan het einde van de huidige factureringscyclus opgezegd. Als dit gebeurt, verlies je de toegang tot games die je hebt gekocht via EA Play.
- Games in The Play List kunnen verschillen per regio en platform.
- Vergeet niet om te controleren welke games beschikbaar zijn voordat je EA Play gaat gebruiken. Ontdek welke games beschikbaar zijn in jouw regio.
- Games worden toegevoegd en verwijderd uit EA Play als onderdeel van onze groeiende dienst. We verwijderen games meestal tegelijkertijd uit EA Play en EA Play Pro, maar in sommige gevallen blijft een spel beschikbaar voor EA Play Pro.
- Als een spel EA Play verlaat, verschijnt de datum waarop het wordt verwijderd op de spelinformatiepagina of in je Bibliotheek, als je het daar hebt toegevoegd.
- Alleen basisgames en niet-downloadbare content (DLC) of uitbreidingspakketten zijn zichtbaar in je EA app-bibliotheek. Dit betekent dat als je een basisspel bezit, alle DLC die je voor dat spel hebt nog steeds op je account staat, maar verborgen is in je Bibliotheek.
- DLC vereist een basisspel om te werken. Als je het basisspel hebt gespeeld als EA Play-lid, maar het spel niet zelf bezit, is de DLC die gerelateerd is aan het basisspel niet bruikbaar.
- Om de DLC opnieuw te vinden en te gebruiken, kun je het basisspel kopen. Of als het basisspel nog steeds in The Play List staat, kun je opnieuw lid worden van EA Play om het basisspel te spelen en opnieuw toegang te krijgen tot de DLC.
- Ontdek hoe je ontbrekende content kunt vinden.