Toegevoegde bestanden mogen niet groter zijn dan 100 MB. Je kunt de grootte van het bestand bekijken door er met de rechtermuisknop op te klikken en Eigenschappen te kiezen. Check bij Grootte op schijf of het bestand niet groter is dan 100 MB. Klik op een Mac met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Meer info om de grootte te bekijken.
Probeer je ons een DxDiag of aankoopbewijs te sturen? Als het bestand groter is dan 100 MB, controleer dan of het is opgeslagen als een .txt-bestand. Als het tekstbestand of de afbeelding groter is dan 100 MB, probeer het dan te comprimeren:
Op Mac kun je met de rechtermuisknop op de afbeelding klikken en Comprimeren selecteren om een zip-bestand te maken.
Zo wordt een kleiner zip-bestand gecreëerd dat je kunt toevoegen aan je verzoek.