Hulp krijgen met je EA-account

1. Meld je aan bij je EA-account.
2. Selecteer het onderwerp dat je probleem het beste beschrijft. Als een adviseur kan helpen, staat er een contactmethode onder je hulponderwerp.
3. Selecteer Met ons chatten of Chat starten.
4. Vul het contactformulier in met je:
   • voornaam
   • achternaam
   • e-mail
   • platform
   • onderwerp (een korte beschrijving van je probleem)
   • bijlagen (bijv. screenshots, documenten, links).
5. Kies Verzenden.
6. Er wordt een chatvenster geopend wanneer je wordt overgezet naar een adviseur.

Nadat je contact met ons hebt opgenomen, maken we een verzoek voor je aan. Je kunt je verzoek bekijken en updates bijhouden onder Mijn verzoeken. Je wordt via e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen in je verzoek.

1. Meld je aan op je EA-account door in de rechterbovenhoek Aanmelden te selecteren en je gegevens in te vullen.
2. Kies de categorie waar je hulp bij nodig hebt in het keuzemenu Mijn account beheren of bij Account beheren.

Lees meer over het bijwerken van je EA-account in ons artikel.

Als je geen toegang hebt tot je EA-account, probeer je dan aan te melden met je gekoppelde platformaccount.

1. Ga naar de aanmeldpagina van je EA-account.
2. Meld je aan via je gekoppelde platformaccount. Er verschijnt een ander pop-upvenster voor het door je gekozen platform. Dit kan via je:
   • PlayStation Network®-account
   • Xbox Live-account
   • Steam-account
   • Apple ID
   • Facebook-account
   • Google-account.
3. Meld je aan met je aanmeldgegevens voor dat account.

Als het account waarop je je aanmeldt, gekoppeld is aan een EA-account, word je aangemeld bij EA Help en kun je je accountgegevens bekijken.

Als je nog steeds geen toegang hebt tot je account, lees dan ons artikel voor meer informatie over hulpopties.

• Bekijk de EA Forums voor tips, tijdelijke oplossingen en oplossingen van andere spelers.
• Volg ons op @EAHelp  voor realtime updates over problemen. Ook daar laten we je weten wanneer we een probleem hebben verholpen.
• Abonneer je op EA Help op YouTube voor video-walkthroughs en gidsen.