Overview
Det går raskere å få hjelp når du har riktig info klar. Sørg for at du samler så mye informasjon som mulig før du kontakter EA-hjelp, slik at rådgiverne kan løse problemet raskere.
Gjør deg klar før du kontakter EA-hjelp
Før du tar kontakt, må du samle så mye av denne informasjonen som mulig:- EA-ID-en eller e-postadressen din
- Hvis du spiller et mobilspill, kan du lese om hvordan du finner ID-en din.
- plattformen din (PlayStation®, Xbox, PC osv.)
- plattformkonto-ID-en din (som gamertag eller Online ID)
- datoen og tidspunktet problemet startet
- detaljer om hva som skjedde og hva du allerede har prøvd
- eventuelle feilmeldinger du har sett (kopier dem nøyaktig hvis mulig)
- skjermbilder eller videoklipp som viser problemet