Slik kommer du deg inn på EA-kontoen din igjen

Updated 1 week ago1 min read

Oversikt

Hvis du ikke kan logge på EA-kontoen igjen, kan du prøve veiledningen vår for å finne e-postadressen og passordet ditt. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss.

Table of Contents

Slik får du hjelp med en e-postadresse for EA-kontoen

Hvis du ikke husker hvilken e-post som er lagret på EA-kontoen din, kan du se om vi kan hjelpe deg med å finne e-postadressen.

Få tilgang til en vedlagt e-postkonto

Hvis du ikke har tilgang til e-posten knyttet til EA-kontoen din, kan du ta kontakt med e-postleverandøren (som Yahoo eller Gmail) for å se om du kan gjenopprette den. De fleste leverandører lar deg gjenopprette kontoen din ved å:
  • tilbakestille passordet.
  • svare på sikkerhetsspørsmål.
  • bekrefte identiteten din eller den alternative e-postadressen knyttet til den kontoen.
Se etter disse alternativene på påloggingssiden på nettsiden til e-postleverandøren din, eller gå til støttesiden deres for å få mer hjelp.

Dette må du gjøre med et glemt passord

  1. 1
    Prøv å tilbakestille passordet.
  2. 2
    Skriv inn e-posten eller EA-ID-en din. 
  3. 3
    Se etter en kobling i e-posten din for å opprette et nytt passord, og følg instruksjonene.

Du kan prøve å logge på EA-kontoen din med den tilknyttede plattformkontoen din.
  1. 1
    Gå til påloggingssiden for EA-kontoen.
  2. 2
    Velg å logge på med PlayStation™Network-konto, Xbox Live-konto, Steam-konto, Apple ID, Facebook-konto eller Google-konto. Et nytt sprettoppvindu vises for plattformen du valgte.
  3. 3
    Logg på med påloggingsdetaljene dine for den kontoen.
Hvis kontoen du logger på er knyttet til en EA-konto, logges du nå inn på EA-hjelp, der du kan se kontoinformasjonen din. 

Hvis plattformkontoen din ikke er knyttet til EA-kontoen din, kan du:

Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen din eller ikke kan logge på med en tilknyttet konto, kan vi prøve å gjenopprette kontoen. Ta kontakt med oss.For å hjelpe oss å gjenopprette kontoen din så raskt som mulig, burde du ha denne informasjonen klar:
  • Den opprinnelige e-postadressen for EA-kontoen din
  • Brukernavn – som EA-ID, Xbox Live-Gamertag eller PlayStation™Network online-ID – som er knyttet til EA-kontoen din.
  • Fakturanummer fra spill du har kjøpt på en EA-plattform, som EA app.

Du kan kanskje bekrefte identiteten din ved å logge på via en kjent enhet (en du bruker ofte). Start et spill med nettfunksjoner og fullfør trinnene for å bekrefte identiteten din ved hjelp av den kjente enheten din. Dette steget er ikke tilgjengelig for alle, og vises kanskje ikke hver gang.
EA-spill med nettfunksjoner inkluderer elementer som krever internettilkobling for å få tilgang til eller spilles. Disse funksjonene kan variere fra flerspillermoduser og livetjenester til progresjonssporing på nett og kjøp i spill. 

Jeg kan ikke logge på et EA-spill

For å logge på EA-spill trenger du e-postadressen og passordet for EA-kontoen din. Slik logger du på. 
  1. 1
    Åpne spillet på konsollen. 
  2. 2
    Når du blir bedt om å logge på, skriver du inn e-postadressen og passordet ditt.

Feilsøking av feilmelding

E-postadressen din kan ha blitt skrevet inn på feil måte eller er ikke knyttet til en EA-konto. Denne feilmeldingen kan også vises hvis du nylig har oppdatert e-postadressen din. For å holde kontoen din trygg, begrenser vi hvor ofte du kan oppdatere e-postadressen din. Du kan bare oppdatere e-postadressen din til en ny en hver 30. dag. Les mer om å oppdatere kontoinformasjonen din.

Hvis EA-påloggingsinformasjonen din er utløpt, kan du prøve å tilbakestille passordet til EA-kontoen din. Dette vil hjelpe i de fleste tilfeller. Hvis det ikke fungerer, kan du vente i 90 minutter og prøve på nytt.

For tilkoblingsproblemer, prøv vår grunnleggende feilsøking ved tilkoblingsproblemer.

Denne feilkoden skjer når det er et problem med bakgrunnstjenesten som kjører EA app. Du kan prøve å fikse dette ved å lukke og så åpne EA app igjen.

Denne feilkoden skjer på grunn av et problem med kontoautentisering. 
  1. 1
    Prøv vanlig feilsøking for tilkobling
  2. 2
    Sørg for at påloggingsinformasjonen stemmer.

Denne feilkoden skjer hvis du prøver å installere Origin for PC. Les i stedet om hvordan du avinstallerer EA app.
Still having issues?
Get in touch with our customer support team for more help.