Overview
Hvis du ikke kan logge på EA-kontoen igjen, kan du prøve veiledningen vår for å finne e-postadressen og passordet ditt. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss.
Slik får du hjelp med en e-postadresse for EA-kontoen
Hvis du ikke husker hvilken e-post som er lagret på EA-kontoen din, kan du se om vi kan hjelpe deg med å finne e-postadressen.Få tilgang til en vedlagt e-postkonto
Hvis du ikke har tilgang til e-posten knyttet til EA-kontoen din, kan du ta kontakt med e-postleverandøren (som Yahoo eller Gmail) for å se om du kan gjenopprette den. De fleste leverandører lar deg gjenopprette kontoen din ved å:- tilbakestille passordet.
- svare på sikkerhetsspørsmål.
- bekrefte identiteten din eller den alternative e-postadressen knyttet til den kontoen.
Dette må du gjøre med et glemt passord
- 1
- 2Skriv inn e-posten eller EA-ID-en din.
- Finn ut mer om hvordan du oppdaterer passordet på et barns konto.
- 3Se etter en kobling i e-posten din for å opprette et nytt passord, og følg instruksjonene.
Du kan prøve å logge på EA-kontoen din med den tilknyttede plattformkontoen din.Hvis kontoen du logger på er knyttet til en EA-konto, logges du nå inn på EA-hjelp, der du kan se kontoinformasjonen din.
- 1Gå til påloggingssiden for EA-kontoen.
- 2Velg å logge på med PlayStation™Network-konto, Xbox Live-konto, Steam-konto, Apple ID, Facebook-konto eller Google-konto. Et nytt sprettoppvindu vises for plattformen du valgte.
- 3Logg på med påloggingsdetaljene dine for den kontoen.
Hvis plattformkontoen din ikke er knyttet til EA-kontoen din, kan du:
- bruke EA-ID-en eller telefonnummeret ditt til å logge på EA app
- opprette en ny EA-konto og knytt den til konsollkontoen din hvis du kun spiller på konsoll.
Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen din eller ikke kan logge på med en tilknyttet konto, kan vi prøve å gjenopprette kontoen. Ta kontakt med oss.For å hjelpe oss å gjenopprette kontoen din så raskt som mulig, burde du ha denne informasjonen klar:
- Den opprinnelige e-postadressen for EA-kontoen din
- Brukernavn – som EA-ID, Xbox Live-Gamertag eller PlayStation™Network online-ID – som er knyttet til EA-kontoen din.
- Fakturanummer fra spill du har kjøpt på en EA-plattform, som EA app.
Du kan kanskje bekrefte identiteten din ved å logge på via en kjent enhet (en du bruker ofte). Start et spill med nettfunksjoner og fullfør trinnene for å bekrefte identiteten din ved hjelp av den kjente enheten din. Dette steget er ikke tilgjengelig for alle, og vises kanskje ikke hver gang.
EA-spill med nettfunksjoner inkluderer elementer som krever internettilkobling for å få tilgang til eller spilles. Disse funksjonene kan variere fra flerspillermoduser og livetjenester til progresjonssporing på nett og kjøp i spill.
Jeg kan ikke logge på et EA-spill
For å logge på EA-spill trenger du e-postadressen og passordet for EA-kontoen din. Slik logger du på.- 1Åpne spillet på konsollen.
- På PC åpner du EA app eller Steam.
- Hvis du spiller på Steam, må du knytte sammen kontoene dine.
- 2Når du blir bedt om å logge på, skriver du inn e-postadressen og passordet ditt.
Feilsøking av feilmelding
E-postadressen din kan ha blitt skrevet inn på feil måte eller er ikke knyttet til en EA-konto. Denne feilmeldingen kan også vises hvis du nylig har oppdatert e-postadressen din. For å holde kontoen din trygg, begrenser vi hvor ofte du kan oppdatere e-postadressen din. Du kan bare oppdatere e-postadressen din til en ny en hver 30. dag. Les mer om å oppdatere kontoinformasjonen din.
Hvis EA-påloggingsinformasjonen din er utløpt, kan du prøve å tilbakestille passordet til EA-kontoen din. Dette vil hjelpe i de fleste tilfeller. Hvis det ikke fungerer, kan du vente i 90 minutter og prøve på nytt.
For tilkoblingsproblemer, prøv vår grunnleggende feilsøking ved tilkoblingsproblemer.
Denne feilkoden skjer når det er et problem med bakgrunnstjenesten som kjører EA app. Du kan prøve å fikse dette ved å lukke og så åpne EA app igjen.
Denne feilkoden skjer på grunn av et problem med kontoautentisering.
- 1
- 2Sørg for at påloggingsinformasjonen stemmer.
- Hvis du ikke har tilgang til e-posten din, kan du følge trinnene ovenfor.
- Hvis du har glemt passordet, kan du følge trinnene ovenfor.
Denne feilkoden skjer hvis du prøver å installere Origin for PC. Les i stedet om hvordan du avinstallerer EA app.