Overview
Har du problemer med å koble fra kontoen? Prøv tipsene våre for å få hjelp.
Feilsøke vanlige problemer med frakobling
For å beskytte kontoer begrenser EA hvor ofte du kan bytte hvilken plattformkonto som er knyttet til EA-kontoen din.Noen plattformer lar deg bare koble til EA-kontoen din én gang. Sørg for å velge en plattformkonto du alltid har tilgang til.
- Tilkoblet for mindre enn ett år siden: Koble fra og koble til en annen konto er ikke tilgjengelig ennå. Se om du kan gjenopprette den eksisterende kontoen din.
- Tilkoblet for over ett år siden: Du burde kunne fjerne tilknytningen og koble til en annen konto. Finn ut hvordan du kobler fra kontoen din.
Hvis kontoen din er deaktivert, utestengt eller suspendert, kan du ikke koble plattformkontoen fra EA-kontoen din. Du kan finne ut mer om historikken din på tvers av alle EA-spill, inkludert aktive advarsler eller kontotiltak, med verktøyet for straffehistorikk.Hvis du trenger hjelp med en deaktivert konto, kan du prøve veiledningen vår for å tilbakestille passordet ditt for å aktivere kontoen igjen.Hvis du mener vi har gjort en feil ved å utestenge eller suspendere kontoen din, kan du finne ut hvordan du kan klage.
Hvis du tror at EA-kontoen din har blitt hacket og en annen plattformkonto ble lagt til, kan du se hva du kan gjøre for å sikre EA-kontoen din igjen.Hvis du tror plattformkontoen din har blitt hacket, må du kontakte plattformens kundestøtte.
- Hvis du bruker PlayStation®, må du ta kontakt med PlayStation®-kundestøtten.
- Hvis du bruker Xbox, må du ta kontakt med Xbox' kundestøtte.
- Du kan ikke koble fra kontoer om du ikke kan logge på EA-kontoen din. Finn ut hva du kan gjøre for å komme deg inn på kontoen igjen.
- Husker du ikke e-postadressen du brukte for kontoen din? Følg stegene våre for å finne den.