Overview
Har du problemer med å koble fra kontoen? Prøv tipsene våre for å få hjelp.
Feilsøke vanlige problemer med frakobling
For å beskytte kontoer, begrenser EA hvor ofte du kan bytte hvilken plattformkonto som er knyttet til EA-kontoen din.
Du kan bytte tilknyttede kontoer opptil tre ganger i løpet av et år, men å velge riktig konto fra start er fortsatt den sikreste måten å holde kontoen din trygg på. Knytt alltid til en konto som du vil beholde på sikt for å bevare fremdriften og kjøpene dine.
Hvis kontoen din er deaktivert, utestengt eller suspendert, kan du ikke koble plattformkontoen fra EA-kontoen din. Du kan finne ut mer om historikken din på tvers av alle EA-spill, inkludert aktive advarsler eller kontotiltak, med verktøyet for straffehistorikk.Hvis du trenger hjelp med en deaktivert konto, kan du prøve veiledningen vår for å tilbakestille passordet ditt for å aktivere kontoen igjen.Hvis du mener vi har gjort en feil ved å utestenge eller suspendere kontoen din, kan du finne ut hvordan du kan klage.
Hvis du tror at EA-kontoen din har blitt hacket og en annen plattformkonto ble lagt til, kan du se hva du kan gjøre for å sikre EA-kontoen din igjen.Hvis du tror plattformkontoen din har blitt hacket, må du kontakte plattformens kundestøtte.
Hvis passnøkler er tilgjengelige for EA-kontoen din, bør du vurdere å konfigurere en, og regelmessig gå gjennom kontosikkerhetsinnstillingene dine for å sikre at bare pålitelige enheter får tilgang til kontoen din. Passnøkler tilbyr en sikrere måte å logge på på, fordi de bruker enhetens innebygde sikkerhetsfunksjoner i stedet for passord. For å bidra til å holde EA-kontoen din trygg, må du aldri dele påloggingsinformasjon, passord, bekreftelseskoder eller passnøkler med noen.
- Hvis du bruker PlayStation®, kan du kontakte PlayStation® sin kundestøtte.
- Hvis du bruker XBOX, kan du kontakte XBOX sin kundestøtte.
- Du kan ikke koble fra kontoer om du ikke kan logge på EA-kontoen din. Finn ut hva du kan gjøre for å komme deg inn på kontoen igjen.
- Husker du ikke e-postadressen du brukte for kontoen din? Følg stegene våre for å finne den.