Finn spill som mangler i EA app-biblioteket ditt

Overview

Hvis du ikke finner spillene dine, kan du prøve disse trinnene for å finne ut om de er skjulte, om kjøpet fortsatt behandles, eller om du har mistet tilgang.

Manglende spill

Hvis du mangler spillet, kan det hende du har problemer med EA-kontoen eller betalingsmåten. Dette kan du gjøre.

Sjekk om betalingen gikk gjennom

Hvis det nye spillet ikke er i biblioteket ditt, kan det hende bestillingen fortsatt behandles

1
Gå til EA-kontobetaling og -lommebok-fanen.
2
Velg Ordrehistorikk.
3
Sjekk ordrestatusen for kjøpet.
Hvis den fortsatt behandles, får du spillet når den fullføres.
Hvis bestillingen ikke vises, har du kanskje kjøpt spillet på en annen konto. Prøv å logge på EA-kontoinnstillingene med andre e-postadresser som du kan ha brukt i stedet.

Etter at betalingen er behandlet, vises fullversjonen i spillbiblioteket.Hvis du har kjøpt spill utenfor EA app-butikken, må du løse inn produktkoden. Hvis du har gjort det, må du høre med forhandleren for å se om du har gått glipp av noen instruksjoner.

Make sure you purchased a full game and not DLC or a subscription. Games like The Sims and Battlefield have multiple expansions and subscriptions that only become active when you own the base game.Only full games show up in your EA app Library. If you’re looking for missing DLC or expansion packs, find out more below.

Sjekk utestengelsesstatusen din

Hvis du er utestengt eller suspendert, kan det hende du har mistet tilgangen til spillet. Følg disse trinnene for å sjekke utestengelsesstatusen din, anke, eller sikre kontoen din på nytt hvis du tror den ble hacket.

Sjekk om EA Play-medlemskapet ditt er aktivt

Hvis du ikke har spillet utenfor EA Play-medlemskapet, må du sørge for at det er aktivt for å fortsette å spille

1
Gå til EA-kontoabonnementer og -medlemskap-siden.
2
Hvis du har et aktivt EA Play-medlemskap, vil du se Aktivunder EA Play, samt når medlemskapet utløper.

The Subscriptions and memberships tab on the EA Account Settings portal. A red box highlights the EA Play tab.

Hvis medlemskapet ditt har utløpt eller ble kansellert, velger du pilen ved siden av EA Play for å administrere medlemskapet.

Manglende nedlastbart innhold eller utvidelsespakker

Her finner du utvidelsespakker og nedlastbart innhold (DLC):

1
Start EA app og logg inn på kontoen din.
2
Velg Bibliotek.
3
Hold pekeren over spillet du kjøpte utvidelsespakken eller det nedlastbare innhold for, og velg de tre prikkene som vises oppe til høyre.
4
Velg Administrer spill og tillegg.

Her ser du tillegg du har for et spill.

Hvis spillet fortsatt mangler

1
Prøv å tømme bufferminnet.
2
Velg menyikonet (det ser ut som 3 horisontale streker) oppe til venstre i appen, hold pekeren over Hjelp og klikk på Start appen på nytt.
Hvis ikke dette fungerer, logger du ut av appen og inn igjen for å oppdatere biblioteket. Du kan også prøve å avinstallere og installere EA app på nytt.