Hvis du spiller mobilspillene våre på iOS- eller Android-enheter, kan du kanskje slette spillkontoen din selv.
Sletting av mobilspillkontoen er permanent på alle enheter. Vi kan ikke gjenopprette spillelementene eller framdriften din i spill knyttet til kontoen. Det betyr også at du ikke vil kunne gjenopprette kontoen på en annen iOS- eller Android-enhet.
Basert på mobilplattformen din og spillet du spiller, kan det hende du kan slette kontoen i spillet. Slik kan du se om spillet har dette alternativet.
Rådgiverne våre kan hjelpe deg med å slette mobilkontoen din. Opprett en sak i spillet for å komme i gang.
Gå til spillets innstillinger og se etter kundestøtten. Knappenavnet kan variere avhengig av spillet, men du finner det i Innstillinger. Du må dele spill-ID-en din med oss. Slik finner du ID-en din.
Hvis du har problemer med å opprette en sak i spillet, kan du kontakte en rådgiver på EA-hjelp.
Regelmessige abonnementsbetalinger stoppes ikke ved å slette mobilkontoen.. Hvis du har aktive abonnementer på kontoen din, må du kontakte Apple eller Google for å kansellere dem.
Vi kan, der det kreves, beholde noen data fra kontoen din for å:
Ingen av dataene vi beholder kan brukes til å gjenopprette kontoen, spillene dine eller framdriften din.
Du må kontakte oss for hjelp med å stenge EA-kontoen din.
