Podsumowanie
Jeśli nie możesz zalogować się z powrotem na swoje konto EA, spróbuj wykonać podane kroki, aby znaleźć swój adres e-mail i hasło. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.
Jak uzyskać pomoc dotyczącą adresu e-mail konta EA
Jeśli nie pamiętasz, jaki adres e-mail został wykorzystany na twoim koncie EA, sprawdź, czy możemy ci pomóc w znalezieniu twojego adresu e-mail.Uzyskaj dostęp do połączonego konta e-mail
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konta e-mail połączonego z kontem EA, skontaktuj się z dostawcą usług e-mail (takim jak Yahoo lub Gmail), aby sprawdzić, czy możesz je odzyskać. Większość dostawców umożliwia odzyskanie konta poprzez:- zresetowanie hasła;
- odpowiedzenie na pytanie awaryjne;
- weryfikację twojej tożsamości lub alternatywnego adresu e-mail powiązanego z tym kontem.
Co zrobić w przypadku zapomnianego hasła
- 1
- 2Wprowadź adres e-mail lub EA ID.
- Dowiedz się więcej o aktualizacji hasła na koncie dziecka.
- 3Aby stworzyć nowe hasło, kliknij link wysłany w wiadomości e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Możesz spróbować zalogować się na swoje konto EA za pomocą powiązanego konta platformy.Jeśli konto, na które się logujesz, jest powiązane z kontem EA, nastąpi logowanie do Pomocy EA, gdzie można wyświetlić informacje o swoim koncie.
- 1Przejdź na stronę logowania do konta EA.
- 2Wybierz opcję logowania za pomocą konta PlayStation™Network, konta Xbox Live, konta Steam, Apple ID, konta na Facebooku lub konta Google. Pojawi się kolejne okienko dla wybranej platformy.
- 3Zaloguj się na konto.
Jeśli twoje konto na platformie nie jest powiązane z kontem EA:
- użyj swojego EA ID lub numeru telefonu, aby zalogować się w EA app
- stworzyć nowe konto EA i powiązać je z kontem swojej konsoli, jeśli grasz wyłącznie na konsoli.
Jeśli nie masz dostępu do swojego adresu e-mail lub nie możesz zalogować się za pomocą połączonego konta, możemy spróbować odzyskać twoje konto. Skontaktuj się z nami.Aby pomóc nam jak najszybciej odzyskać twoje konto, przygotuj następujące informacje:
- adres e-mail, na który było zarejestrowane twoje konto EA;
- wszelkie nazwy użytkownika powiązane z kontem EA, takie jak EA ID, tag gracza Xbox Live lub identyfikator internetowy w sieci PlayStation™Network;
- wszelkie numery faktur za gry kupione na platformie EA, np. w EA app.
Możesz zweryfikować swoją tożsamość, logując się na rozpoznanym urządzeniu (tym, które często używasz). Uruchom grę z funkcjami sieciowymi i wykonaj instrukcje, by zweryfikować tożsamość przy użyciu rozpoznanego urządzenia. Ten krok nie jest dostępny dla wszystkich i nie zawsze się pojawia.
Gry EA z funkcjami sieciowymi wymagają połączenia z internetem, by mieć dostęp do ich elementów lub w nie zagrać. Takimi funkcjami mogą być na przykład tryby rozgrywki sieciowej, cyfrowe usługi na żywo, śledzenie postępów online i zakupy w grze.
Jak zalogować się do gry EA
Aby zalogować się do gry EA, potrzebujesz e-maila i hasła do konta EA. Oto, jak się zalogować.- 1Uruchom grę na swojej konsoli.
- Na komputerze stacjonarnym otwórz EA app lub Steam.
- Jeśli grasz na platformie Steam, musisz powiązać swoje konta.
- 2Kiedy pojawi się prośba o zalogowanie, podaj e-mail i hasło.
Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach
Twój adres e-mail mógł zostać wprowadzony nieprawidłowo lub może nie być powiązany z kontem EA. Ten komunikat o błędzie może również pojawić się, jeśli adres e-mail został niedawno zaktualizowany. Aby zapewnić bezpieczeństwo konta, ograniczamy częstotliwość aktualizacji adresu e-mail. Nowy adres e-mail można aktualizować tylko raz na 30 dni. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu danych swojego konta.
Jeśli twoje dane logowania EA wygasły, spróbuj zresetować hasło do konta EA. To pomoże w większości przypadków. Jeśli to nie zadziała, zaczekaj 90 minut i spróbuj ponownie.
W przypadku problemów z połączeniem wypróbuj podstawowe rozwiązania problemu z połączeniem.
Ten kod błędu pojawia się, gdy wystąpi problem z usługą działającą w tle uruchamiającą EA app. Możesz spróbować się go pozbyć, zamykając, a następnie ponownie uruchamiając EA app.
Ten kod błędu pojawia się w przypadku wystąpienia problemu z weryfikacją konta.
- 1
- 2Upewnij się, że dane logowania są poprawne.
- Jeśli nie możesz zyskać dostępu do e-maila wykonaj powyższe kroki.
- Jeśli nie pamiętasz hasła, wykonaj powyższe kroki.
Ten kod błędu pojawia się, gdy próbujesz zainstalować Origin na PC. Dowiedz się, jak zainstalować EA app zamiast Origin.