Jak znaleźć utracone postępy w grze EA

Rozwiązywanie problemów z utraconymi postępami

Jeśli uważasz, że postępy w grze zostały utracone, spróbuj najpierw wykonać poniższe kroki.

Jeśli brakuje zawartości, np. walut w grze czy nagród, wypróbuj te sposoby rozwiązywania problemów.

Sprawdź, które konto EA jest zalogowane

Możesz sprawdzić, na które konto się zalogowano, w sekcji Dane konta w ustawieniach. Sprawdź, które konto EA jest zalogowane. Być może jest ono nieprawidłowe. Po zalogowaniu się na właściwe konto postępy powinny być na twoim koncie. Jeśli Twoja zawartość została wysłana na niewłaściwe konto EA, nie możemy jej przenieść.

Sprawdź, czy twoje platformy są powiązane

Upewnij się, że konto twojej platformy jest powiązane z twoim kontem EA.

1
Sprawdź powiązane konta, by upewnić się, że twoja platforma jest powiązana z twoim kontem EA.
Jeśli konto platformy jest powiązane z niewłaściwym kontem EA, usuń powiązanie i ponownie powiąż platformę z właściwym kontem EA.
2
Upewnij się, że na konsoli zalogowane jest właściwe konto powiązane z twoim kontem EA.
Jeśli twoje konta nie są jeszcze powiązane, wykonaj podane kroki, aby je powiązać.

Po prawidłowym powiązaniu platformy i konta EA postępy powinny być widoczne.

Zapoznaj się z poradami dla poszczególnych gier lub platform

Jeśli masz problemy z Apex Legends lub grą mobilną, przed skontaktowaniem się z nami sprawdź nasze porady dotyczące rozwiązywania problemów.

Z problemami, z których nie możemy pomóc

Nie możemy przenieść postępów z jednego konta EA na drugie.

Skontaktuj się z nami

Jeśli nadal masz problem z utraconymi postępami, skontaktuj się z nami poprzez odnośnik na dole strony. Możemy pomóc w takich sprawach, jak sprawdzenie zalogowanego konta EA, sprawdzenie powiązanych platform czy powiązanie kont.

Apex Legends

Niektórzy gracze utracili postępy w Apex Legends wraz z wprowadzeniem systemu postępów międzyplatformowych. Jeśli od czasu wprowadzenia postępów międzyplatformowych twoje postępy zostały utracone lub powiązanie między kontami zostało usunięte, możesz wykonać następujące kroki.

Jeśli po połączeniu usunięto powiązanie kont

Jeśli powiązanie kont usunięto przed połączeniem

W przypadku udostępnienia konta

Jeśli w dowolnej chwili usuniesz powiązanie konta platformy z kontem EA, stracisz dostęp do swoich postępów.Aby odzyskać postępy, powiąż ponownie konto platformy z kontem EA. Upewnij się, że konto powiązane z kontem EA to to, na którym posiadasz postępy w grze Apex Legends.Wykonaj wskazane kroki, aby powiązać konta lub usunąć powiązanie.

Rozwiązywanie problemów z utraconymi postępami na urządzeniach mobilnych

W przypadku powiązania konta

W przypadku braku powiązania konta

Jeśli gra mobilna jest powiązana z innym kontem, postępy w grze powinny zostać zarchiwizowane i zapisane na tym koncie. Wypróbuj poniższe kroki, aby sprawdzić, czy przywrócą one zawartość.

Jeśli nie masz pewności, czy posiadasz kopię zapasową gry po powiązaniu jej z innym kontem, nie usuwaj gry – może to spowodować nieodwracalną utratę postępów.

1
Sprawdź dostępne aktualizacje aplikacji i zainstaluj je.
2
Uruchom ponownie urządzenie.
3
Wyloguj się i ponownie zaloguj się w grze.
4
Spróbuj zalogować się na konto na innym urządzeniu, jeśli jakieś posiadasz.
5
Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować grę tylko w przypadku utworzenia kopii zapasowej na powiązanym koncie.
Jeśli nie masz pewności, czy posiadasz powiązane konto, pomiń ten krok.
6
Jeśli gra została połączona z Google Play lub Game Center, przejdź do ustawień urządzenia i usuń swoje konto, a następnie uruchom grę i zaloguj się ponownie.