Podsumowanie
Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe błędy związane z EA Play, w tym problemy z aktualizacją, rozliczeniami i brakującą zawartością.
Jak rozwiązywać typowe problemy EA Play?
- Aby oszczędzić czas dostępu do wczesnej wersji próbnej, upewnij się, że gra została całkowicie zamknięta, gdy w nią nie grasz.
- Jeśli pozostawisz wczesną wersję próbną otwartą i uruchomioną w tle na komputerze, PlayStation® lub Xbox, czas wciąż będzie odliczany, nawet jeśli nie grasz.
- Doradcy EA nie mogą zresetować ani dodać więcej czasu do wczesnych wersji próbnych EA Play, nawet jeśli czas minął, ponieważ gra cały czas działała w tle.
- W przypadku zakupu abonamentu EA Play na platformach Steam, Epic, PlayStation® lub Xbox, ich zespoły wsparcia również nie będą w stanie zresetować lub dodać więcej czasu do wczesnych wersji próbnych EA Play.
- Aby zostać abonentem EA Play, musisz posiadać konto EA, nawet jeśli dołączysz do EA Play za pośrednictwem platform Steam, Epic, PlayStation® lub Xbox.
- Jeśli dołączysz do EA Play na jakiejkolwiek innej platformie poza EA app, upewnij się, że zostały wykonane kroki niezbędne do powiązania konta innych platform z kontem EA.
- Jeśli nadal nie możesz powiązać swojego konta platformy z kontem EA, dowiedz się, jak rozwiązać typowe problemy z powiązaniem kont.
- Abonament EA Play Pro nie jest dostępny w Brazylii.
- Abonament EA Play Pro jest dostępny tylko w EA app. Nie ma go na platformach Steam Epic, PlayStation® i Xbox.
- Jeśli abonament EA Play został wykupiony w EA app, dowiedz się, jak przejść na EA Play Pro.
- Jeśli posiadasz EA Play w EA app i nie możesz przejść na wyższy poziom abonamentu, rozwiąż typowe problemy z przechodzeniem na EA Play Pro.
EA Play na platformach Steam, Epic, PlayStation® lub XboxEA Play lub EA Play Pro w EA app
- Jeśli dołączysz do EA Play poprzez platformy Steam, Epic, PlayStation® lub Xbox, skontaktuj się z odpowiednim zespołem pomocy technicznej, by uzyskać pomoc w kwestiach zarządzania kontem, rozliczeń i anulowania abonamentu.
- Jeśli dołączysz do EA Play lub EA Play Pro na PC poprzez EA app, dowiedz się, jak zarządzać ustawieniami płatności i rozliczeń EA Play lub EA Play Pro.
- Do opłacania abonamentu EA Play możesz używać swojej karty kredytowej, konta PayPal lub portfela EA, w zależności od miejsca zamieszkania. Jeśli napotykasz problemy, upewnij się, że korzystasz z akceptowanej metody płatności.
- Otrzymujesz błąd zwrotu pieniędzy podczas próby aktualizacji z EA Play do EA Play Pro? Oto jak rozwiązać problemy ze zwrotem kosztów po przejściu na EA Play Pro.
- Abonament EA Play nie jest dostępny na komputerach Mac. EA Play dla PC oraz gry w The Play List są dostępne tylko na PC.
- Dowiedz się, jak dołączyć do EA Play na PC.
Jak rozwiązywać typowe błędy i usterki EA Play?
Jeśli posiadasz już abonament EA Play i spróbujesz zrealizować kod na inny abonament niż już posiadany, możesz otrzymać ten komunikat:Wykorzystywany kod na abonament EA Play musi odpowiadać aktywnemu planowi abonamentowemu.Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować anulować bieżący abonament, a następnie ponownie wprowadzić kod. Jeśli anulujesz abonament, ale okres członkostwa jeszcze się nie skończył, być może będzie trzeba zaczekać do wygaśnięcia bieżącego członkostwa, zanim uda się zrealizować kod na abonament.
- Abonament EA Play zapewnia 10% zniżki na różne cyfrowe zakupy EA, takie jak pełne wersje gier, pakiety rozszerzeń i waluta w grze.
- Jeśli masz wrażenie, że rabat nie działa, sprawdź dokładnie, czy przedmiot lub zawartość, którą próbujesz kupić, kwalifikuje się do zniżki.
- Jeśli zniżka obowiązuje, zobaczysz przekreśloną normalną cenę oraz napis Zaoszczędź 10% – zastosowano rabat EA Play.
- Na przycisku Dodaj do koszyka również zobaczysz cenę uwzględniającą zniżkę abonencką.
- Zapoznaj się z Regulaminem EA Play, aby dowiedzieć się więcej o warunkach, ograniczeniach i wyłączeniach rabatów.
Jak rozwiązywać problemy z brakującą zawartością w EA Play?
Jeśli nie możesz znaleźć gier objętych abonamentem EA Play, sprawdź następujące elementy.
- Upewnij się, że posiadasz aktywny abonament EA Play.
- Jeśli posiadasz abonament EA Play lub EA Play Pro wykupiony poprzez EA app, przejdź do swojego konta EA, aby sprawdzić status abonamentu.
- Jeśli dołączysz do EA Play poprzez platformy Steam, Epic, PlayStation® lub Xbox, musisz skontaktować się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej, by uzyskać pomoc w kwestiach zarządzania kontem i abonamentem.
- Sprawdź, czy brakująca gra jest nadal objęta abonamentem i nie została usunięta z The Play List na twojej platformie.
- Jeśli nie zalogujesz się na swoje konto EA w ciągu 35 miesięcy, twój abonament EA Play zostanie anulowany na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. Jeśli tak się stanie, utracisz dostęp do wszystkich gier otrzymanych w ramach EA Play.
- Dostępność gier w The Play List może zależeć od regionu i platformy.
- Przed dołączeniem do EA Play sprawdź, do jakich gier zyskasz dostęp. Dowiedz się, jakie gry są dostępne w twoim regionie.
- W ramach naszej stale zmieniającej się usługi gry będą nieustannie dodawane i usuwane z EA Play. Z reguły jednocześnie usuwamy gry zarówno z EA Play, jak i EA Play Pro, jednak czasami mogą one być nadal dostępne w ramach abonamentu EA Play Pro.
- Jeśli gra opuszcza EA Play, data jej usunięcia będzie widoczna na stronie szczegółów produktu lub w bibliotece, jeśli została tam dodana.
- W bibliotece EA app widoczne są tylko podstawowe wersje gier, a nie zawartość do pobrania (DLC) lub pakiety rozszerzeń. Oznacza to, że jeśli posiadasz podstawową wersję gry, wszelkie dodatki (DLC) do tej gry nadal znajdują się na twoim koncie, ale są ukryte w twojej bibliotece.
- Dodatki wymagają podstawowej wersji gry do działania. Jeśli zagrasz w podstawową wersję gry w ramach abonamentu EA Play, ale jej nie posiadasz, dodatki powiązane z podstawową wersją nie będą działać.
- Aby znaleźć i ponownie użyć dodatków, możesz kupić podstawową grę. Lub jeśli podstawowa wersja wciąż jest w The Play List, możesz ponownie dołączyć do EA Play, by zagrać i mieć dostęp do wszystkich dodatków.
- Dowiedz się, jak znaleźć brakującą zawartość.