Podsumowanie
Masz problemy z powiązaniem kont? Wypróbuj nasze wskazówki, aby uzyskać pomoc.
Jak rozwiązać typowe problemy z powiązaniem konta EA?
Aby lepiej zabezpieczyć konta, EA ogranicza częstotliwość zmiany konta platformy powiązanego z kontem EA. Niektóre platformy umożliwiają powiązanie konta EA tylko raz. Pamiętaj, aby wybrać konto platformy, do którego zawsze będziesz mieć dostęp.
- Powiązane krótsze niż rok:Usunięcie powiązania i powiązanie z innym kontem nie jest jeszcze możliwe. Sprawdź, czy możesz odzyskać istniejące konto.
- Powiązane dłuższe niż rok: Powinno być możliwe usunięcie powiązania i powiązanie z innym kontem. Dowiedz się, jak usunąć powiązanie kont.
- Zajrzyj na stronę Połączeń w ustawieniach konta EA, aby sprawdzić, czy konto zostało już powiązane. Tylko jedno konto EA może być połączone z daną platformą naraz.
- Spróbuj zresetować hasło do konta EA, jeśli otrzymujesz błąd nieprawidłowego lub nieuprawnionego konta.
- Jeśli nie możesz się zalogować lub nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem EA, dowiedz się, jak odzyskać dostęp do konta.
- Możesz utworzyć nowe konto EA, jeśli chcesz połączyć się z platformą, na której wcześniej nie uruchamiano gier EA.
- Jeśli chcesz zachować stare konto, ale zmienić powiązany z nim adres e-mail, przeczytaj, jak zaktualizować dane swojego konta.
- Nie pamiętasz adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem EA? Możesz wykonać kilka czynności, by go znaleźć.
Jeśli od ostatniej gry w którąś z produkcji EA minęło już trochę czasu, spróbuj zalogować się na swoje konto EA z komputera lub urządzenia mobilnego.Może być konieczne:Po zalogowaniu się uruchom ponownie platformę i rozpocznij grę. Jeśli nadal nie możesz się zalogować na swoje konto EA, skontaktuj się z nami poprzez odnośnik w stopce.
- użycie jednego z kodów uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), by zalogować się na konto.
- Spróbuj zalogować się na swoje konto EA, aby sprawdzić, czy Twoje konto na platformie jest już powiązane. Nie można na przykład powiązać konta EA z dwoma identyfikatorami PlayStation™Network.
- Jeśli Twoje konto na platformie jest powiązane z kontem EA, z którego nie korzystasz, dowiedz się, jak je zaktualizować.
- Jeśli założono drugie konto EA z twoim podstawowym adresem e-mail, wykonaj przedstawione przez nas kroki, aby zaktualizować adres e-mail na preferowanym koncie.
- Jeśli masz kilka kont EA z różnymi grami, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji na dole strony. Nasi doradcy pomogą Ci połączyć Twoje konta. Wymagany jest dostęp do obu kont. Nie wszystko zostanie przesłane – na przykład postępy w grze.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta EA, wykonaj przedstawione przez nas kroki, aby zaktualizować swoje konto. Jeśli nadal nie masz dostępu do swojego konta EA, skontaktuj się z nami, korzystając z opcji na dole strony. Przygotuj następujące informacje:
- adres e-mail powiązany z Twoim kontem EA
- dowolne nazwy użytkownika lub konsolowe identyfikatory (np. tagi gracza Xbox Live czy identyfikatory internetowe w sieci PlayStation™Network) powiązane z Twoim kontem EA
- wszelkie numery faktur za gry kupione w naszym sklepie lub kody produktów posiadanych gier.