Visão geral
Use este guia para solucionar erros comuns de Apex Legends, como erros temporários, erros de servidor, erros de antitrapaça e muito mais. Se não tivermos seu erro, verifique o EA Forums para obter mais ajuda.
O que devo fazer se receber uma mensagem de erro no jogo?
Se você receber uma mensagem de erro dentro do jogo, recomendamos tentar estas etapas primeiro.- Ver se há algum problema informado no perfil @PlayApex.
- Reinicie Apex Legends e seu sistema.
- Reinstale Apex Legends: seu progresso no jogo estará lá quando você reinstalar.
- Verifique nossa página de status do servidor para problemas nos servidores de Apex Legends, EA e de plataformas.
- Se os servidores estiverem fora do ar, talvez você precise aguardar por uma correção.
Está tendo problemas com sua conta do Apex Legends? Use nosso guia de solução de problemas de conta para obter ajuda com problemas como bloqueios, banimentos, suspensões e hacks.
Códigos de erro temporários
Alguns códigos de erro aparecem quando algo apresenta falha temporária. Geralmente, você pode corrigir esses erros reiniciando o seu jogo ou aguardando que o código desapareça.| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Código de erro | Solução | Causa | |||
| Código de erro 110 | Reinicie seu jogo. | Um problema de conta temporário. | |||
| Código de erro 102122 | Reinicie seu jogo. | Um problema de conta temporário. | |||
| Este perfil está conectado em outro dispositivo | Aguarde alguns minutos até que o erro desapareça. | Você saiu recentemente do jogo em outro dispositivo. | |||
| Snake | Aguarde até que o código desapareça e, em seguida, entre em outra partida. | Uma penalidade temporária por sair de uma partida mais cedo. | |||
| Código de erro [type=null] | Aguarde até que seu jogo seja atualizado. | Um travamento temporário na mudança de temporadas. | |||
| Erro code 100 | Certifique-se de que seu fuso horário e data de nascimento coincidam na sua Conta EA e na sua conta de plataforma. | Seu fuso horário e data de nascimento não coincidem entre as contas. | |||
| Falha na operação de clube 19 | Reinicie seu jogo. | Isso geralmente acontece quando você retoma o jogo de uma posição ociosa. |
Códigos de erro de servidor
Manutenção, inatividade ou problemas inesperados no servidor podem causar códigos de erro de servidor. Você pode corrigir alguns erros de servidor por conta própria, mas se os servidores estiverem fora do ar, você precisa aguardar por uma correção.Certifique-se de verificar @PlayApex e nossa página de status do servidor para quaisquer problemas antes de começar a solucionar problemas.| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Código de erro | Solução | Causa | |||
| Código de erro 429 | Aguarde até que os servidores estejam ativos. Se os servidores estiverem ativos, reinicie o seu jogo e verifique se há atualizações. | Manutenção ou inatividade do servidor. | |||
| Erro code:net | Reinicie seu roteador, use um cabo ethernet e reinicie seu dispositivo. | Um servidor da EA para de responder ao jogo. | |||
| Erro code:leaf | Reinicie seu roteador, use um cabo ethernet e reinicie seu dispositivo. | Os servidores da EA não estão respondendo. | |||
| Roda de código de erro do PlayStation®4 | Reinicie seu roteador e use um cabo ethernet. | Isso geralmente é causado por um problema de rede. | |||
| Dessincronização com o servidor. | Vá para Configurações > Aba de Vídeo e defina Orçamento de Streaming de Textura como Nenhum. | Seu jogo não está sincronizado com o servidor. | |||
| Sapato | Reinicie seu roteador e reinstale o seu jogo. No PC, diminua a memória de vídeo em Configurações > Vídeo. | Há um problema na conexão do seu jogo com os servidores da EA. | |||
| Não foi possível conectar [código:clock]. | Faça um teste de velocidade da internet para verificar sua conexão, altere seu Centro de Dados, reinicie seu roteador e plataforma. | Os servidores de Apex Legends param de esperar você se conectar a eles. |
Se algum servidor estiver fora do ar, você precisará aguardar por uma correção. Se os servidores estiverem funcionando, mas você ainda estiver com problemas, tente solucionar problemas de conexão.
Solucione seu problema por tipo de erro
Se o seu código de erro não for um problema temporário ou de servidor, verifique qualquer categoria relevante para ver se temos o seu código.Erros antitrapaça podem ocorrer quando o antitrapaça falha ao iniciar ou há um problema de integridade, como um arquivo corrompido. Primeiro, tente reparar os arquivos de jogo. Veja como fazer isso no EA app. Se você usa Steam, siga estas etapas para reparar seus arquivos.Se isso não funcionar, tente a próxima etapa para o seu problema.
- 1Abra o EA app.
- 2Acesse a sua Biblioteca e procure Apex Legends.
- 3Selecione o ícone Gerenciar(os três pontos no canto superior direito do jogo) e escolha Reparar.
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| Código de erro | Próxima etapa | ||
| O cliente falhou na verificação de integridade antitrapaça | Talvez você precise aguardar por uma correção. | ||
| Código de erro 30005 | Vá para C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat e exclua o arquivo .sys, depois reinicie seu PC. |
Se o seu jogo travar, você pode ver um código de erro como Apex_crash.txt.
- 1Siga nossas etapas para consertar travamentos e congelamentos.
- 2Repare os arquivos de jogo em EA app> Biblioteca > Apex Legends. Selecione o ícone Gerenciare escolha Reparar.
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Código de erro | Solução | Causa | |||
| A versão do jogo não corresponde ao host. | Atualize seu jogo para o patch mais recente. | Seu jogo está sendo executado com um patch ultrapassado. | |||
| Líder do grupo saiu ou o grupo não está pronto | Tente sair do grupo e entrar novamente. | O jogo acha que há um problema com o seu Grupo. |
- Nintendo Switch™ 2: verifique atualizações no Nintendo Switch™ 2.
- PlayStation®: verifique atualizações nos consoles PlayStation®.
- Steam: se houver uma barra de progresso de download na tela de início, o Steam está atualizando.
- XBOX: selecione Apex Legends™ em Meus jogos e apps > Menu > Gerenciar tudo > Atualizações.
- Vá até a Sala deEspera e convide seus amigos para entrar no seu grupo.
- Selecione Voltar para o menu principal e depois volte para a Sala de Espera.
- Troque de modo de jogo deJogar Apexpara Treinamento, e depois volte ao modo Jogar Apex.
- Reinicie seu jogo.
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|---|---|---|---|
| Código de erro | Solução | ||
| Erro DirectX 4294967287 | Faça uma inicialização limpa do seu computador. | ||
| r5apex.exe | Repare os arquivos de jogo e depois atualize o software do Windows. |
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Código de erro | Solução | Causa | |||
| Erro code 23 | Veja as etapas abaixo. | Drivers gráficos ultrapassados ou arquivos de jogo ausentes ou danificados. | |||
| DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG | Reinicie totalmente seu sistema. | Um aplicativo de fundo travou. | |||
| Executável do jogo inválido | Você precisa adicionar Apex Legends como exceção. | Um software antivírus pode estar bloqueando o jogo. |
- 1Certifique-se de que as configurações da sua conta EA e do EA app são as mesmas, incluindo o idioma e a região.
- 2
- 3Se estiver jogando em um PC:
- pressione a tecla Windows + R
- digite appwiz.cpl
- pressione a tecla Enter
- restaure ou reinstale a versão mais recente.
Avast
MÉDIA
- 1abra o Avast.
- 2Vá até Configurações.
- 3Escolha Geral.
- 4Selecione Exclusões.
- 5Adicione: "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe" aqui.
- 6Selecione Ok.
- 7Repare os arquivos de jogo no EA app> Biblioteca > Apex Legends. Selecione o ícone Gerenciare escolha Reparar.
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|---|---|---|---|---|---|
| Código de erro | Solução | Causa | |||
| CE-34878-0 | Reinicie seu console em Modo de Segurança. | Ocorreu um erro com o seu jogo. | |||
| ui/userinfo.nut | Mude seu idioma para English UK. | Seu jogo está com problemas para processamento. |
- PlayStation®4: siga estas etapas para mudar seu idioma.
- PlayStation®5: selecione o ícone de engrenagem Configurações > Sistema > Idioma > Idioma do console > escolha English (United Kingdom).