Visão geral
Recebeu uma mensagem de erro? Veja como corrigir os problemas mais comuns de Battlefield e voltar ao jogo.
O que fazer se você receber uma mensagem de erro no jogo
- Siga as instruções na solicitação do jogo.
- Veja as dicas e passos de solução de problemas neste artigo.
- Se este artigo não tiver o que precisa, leia nossas dicas gerais de solução de problemas.
Alguns erros precisam da ajuda de alguém da equipe de Consultoria da EA. Se nenhuma das soluções da Ajuda da EA corrigir seu problema, role para a parte inferior desta página e selecione Entre em Contato para que possamos dar uma olhada.
Solução de problemas por tipo de erro
Comece combinando o erro com a categoria certa.Problemas para baixar o Battlefield 6 no aplicativo da EA? Limpar seu cachê pode ajudar, caso não consiga fazer o download do jogo, caso o jogo não esteja na sua Biblioteca ou o EA app esteja travado. Descubra como limpar seu cachê.
Esses erros geralmente aparecem quando algo está errado com sua Conta EA, status de login ou conexão com a plataforma.As mensagens comuns incluem:Para solução de problemas:
- sua Conta EA está conectada em vários dispositivos
- suas credenciais são inválidas
- você não atende ao requisito de idade mínima.
- certifique-se de entrar com a Conta EA certa
- garanta sua conta ativando a autenticação de dois fatores (2FA)
- saia de outros dispositivos, especialmente se você jogou recentemente em outro console ou PC
- reinicie sua plataforma e o EA app.
Esses erros aparecem quando há algo de errado com a licença ou autenticação do jogo.As mensagens comuns incluem: Este problema foi corrigido. É possível verificar se o seu conteúdo foi instalado com essas etapas. Se ainda estiver tendo problemas depois de instalar ou reinstalar qualquer conteúdo:
- multiplayer não instalado
- compre para jogar.
- 1Abra o menu de Configurações.
- 2Selecione Sistema.
- 3Em Configuração, selecione Editar ao lado de Instalar/Desinstalar.
- 4A partir daí, você poderá gerenciar seus arquivos.
- Se o seu conteúdo não estiver selecionado, verifique a caixa para instalá-lo.
- Se a sua mensagem de erro mencionar certos arquivos, desmarque a caixa desse conteúdo e marque novamente a caixa para reinstalar.
- Você precisará fechar o jogo enquanto seu conteúdo é instalado.
- reinicie o EA app
Se a Inicialização Segura não estiver ativada para o Battlefield 6, leia nosso guia para ver se ela está ativada e configure-a para obter ajuda.
Eles aparecem quando o jogo não consegue alcançar os servidores, sua internet está instável, ou a plataforma está offline.As mensagens comuns incluem:Para solução de problemas:
- não é possível se conectar aos servidores da EA
- seu EA app está offline
- não é possível alcançar o servidor ou não existe mais
- o tempo de conexão acabou.
- reiniciar seu roteador e jogo
- verificar o status do servidor e a conexão de rede da sua plataforma
- usar uma conexão com fio, se puder
- ajustar configurações, como firewall, VPN ou NAT, se necessário.
Esses erros acontecem quando você está tentando entrar em um servidor, partida ou grupo.As mensagens comuns incluem:Para solução de problemas:
- você não pode entrar nesta partida agora
- o servidor está cheio
- cota de jogo global excedida
- você já entrou nesta partida
- você não atende aos requisitos para entrar neste servidor.
- atualize sua lista de servidores ou expanda seus filtros de organização de partidas
- espere e tente novamente se o servidor estiver cheio ou no limite
- instale quaisquer atualizações e reinicie se o seu jogo estiver desatualizado
- certifique-se de que o crossplay esteja ativado, caso receba uma mensagem de erro sobre o tema.
Talvez você precise alcançar uma certa patente para completar um desafio. Caso perceba que um desafio não está funcionando ou sendo rastreado no jogo, verifique se há relatórios no EA Forums. Se o seu problema estiver listado, a nossa equipe está ciente e trabalhando para arrumar. Acesse @Battlefield e @EAHelp para ver se há atualizações.Caso não veja seu problema, relate no EA Forums para que possamos investigar.
- Se a tela de desafio for vermelha, você ainda não pode participar. É possível ver a patente necessária no canto superior direito da tela.
- Se você selecionar um desafio e ver uma mensagem vermelha, você ainda não pode participar. Leia a mensagem para mais informações sobre como você pode desbloquear o desafio.
Essas mensagens abordam de forma mais geral algo errado que está acontecendo no jogo, mas não especifica o que é.As mensagens comuns incluem:Para solução de problemas: Se estiver vendo um código de erro específico, verifique nossa lista para ver as etapas de solução de problemas.
- algo deu errado
- o jogo não foi encerrado corretamente
- ocorreu um erro desconhecido.
- reinicie o dispositivo e inicie de novo o jogo
- procure por arquivos corrompidos ou atualizações de jogo pendentes
- limpe seu cache ou conserte o jogo no EA app se estiver no PC.
- Código de erro 1:85009s: certifique-se de que não está usando uma VPN e que seu DNS está estável.