Visão geral
Saiba como excluir sua Conta EA ou conta dos EA Forums, restaurar uma conta excluída e excluir seus dados.
Receba ajuda para excluir sua Conta EA
Para excluir sua Conta EA, fale com nossa equipe de consultoria. Não é possível fazer a exclusão por conta própria.Excluir sua Conta EA não removerá um banimento. Saiba como contestar o banimento.
- Ao fazer isso, você perderá o acesso aos jogos.
- Não será possível usar as contas de plataforma que você vinculou à sua Conta EA com outra conta.
- Se é por isso que você está solicitando a exclusão, entre em contato conosco e ajudaremos você de outra forma.
- Você perderá o acesso a direitos, jogos, assinaturas e compras dentro do jogo associados à sua conta.
- Você não poderá acessar os jogos da EA obtidos por download ou comprados no Steam ou na Epic, pois eles estão vinculados à sua Conta EA.
- Se você joga um jogo da EA no Facebook, será necessário acessar Aplicativos e Sites nas configurações do Facebook para remover todos os aplicativos da EA.
- Se você tiver uma assinatura EA Play no console, entre em contato com a Microsoft ou com a Sony para cancelar.
- Quaisquer violações dos Termos de Serviço associadas à sua conta ou aos jogos serão mantidas.
Se você excluir sua Conta EA, sua conta Pogo ou SW:TOR será desativada permanentemente. Não podemos restaurar contas Pogo ou de SW:TOR quando isso acontece.Para não perder o acesso a essas contas, sugerimos que mantenha sua Conta EA ativa ou desative-a temporariamente.Se você quiser excluir sua conta de SW:TOR, entre em contato com o suporte do SW:TOR.
Exclusão de conta de dispositivo móvel
Se você joga nossos títulos para dispositivos móveis em um dispositivo iOS ou Android, saiba como encerrar sua conta móvel ou solicitar a exclusão dos seus dados.Restauração de contas excluídas
Como medida de segurança para proteger as informações da sua conta, só você pode recuperá-la. Não podemos fazer isso por você.Se você está tentando recuperar uma conta excluída e não criou outra Conta EA com o mesmo endereço de e-mail que usou na conta excluída, talvez você consiga recuperar a conta excluída redefinindo a senha. Se você criou outra Conta EA com o mesmo e-mail, primeiro precisará mudar o endereço de e-mail da nova conta para redefinir a senha da conta excluída.Mesmo que a sua Conta EA tenha sido recuperada, não podemos garantir que você receberá tudo de volta. Pode levar até três horas para você recuperar o acesso à sua Conta EA excluída.O que você pode recuperar:- jogos
- direitos
- DLC
- informações do histórico de compras
- contas de plataforma vinculadas à Conta EA
- progresso e estatísticas de jogo (somente no PC)
- Ultimate Teams (somente jogadores de PC)
- moedas de jogo que estavam na conta (somente no PC)
- formas de pagamento vinculadas à conta
- autenticação de dois fatores, se estava ativada
- assinaturas EA Play e de outras plataformas (se você tinha)
Como posso excluir minha conta dos EA Forums?
Abra um caso na Ajuda da EA para excluir sua conta dos EA Forums. Precisaremos do seu endereço de e-mail e nome de usuário dos EA Forums.Excluir sua conta dos EA Forums não implica a exclusão da sua Conta EA.O que acontece quando minha conta dos EA Forums é excluída?
Quando sua conta dos EA Forums é excluída:- Todas as suas informações pessoais identificáveis são excluídas;
- Seus dados restantes serão anonimizados e todo o seu conteúdo nos EA Forums será atribuído a um usuário anônimo, com um nome e avatar padrão.
Direito ao Esquecimento
Não será possível restaurar sua Conta EA ou sua conta dos EA Forums se você usar o direito ao esquecimento.