Como receber ajuda para gerenciar várias Contas EA

Visão geral

Se você criou uma nova Conta EA por acidente, mas seus jogos estão em uma conta mais antiga, saiba como trocar ou combinar suas informações em uma única Conta EA.

Índice

Como alterar o e-mail de uma segunda conta

Se você criou acidentalmente uma segunda Conta EA, mas todos os seus jogos estão na sua Conta EA original, é possível alterar o endereço de e-mail das suas contas para acessar seus jogos.

1
Crie um novo endereço de e-mail para uso temporário.
Você já tem um segundo endereço de e-mail? É possível usá-lo em vez de criar um novo.
2
Faça login na sua segunda Conta EA.
3
Acesse a página de informações da conta e vá até Endereço de e-mail.
4
Selecione Editar para atualizar o endereço de e-mail para a opção temporária que você criou anteriormente.
Se você receber uma mensagem de erro dizendo que seu e-mail é inválido ao tentar alterá-lo, ele já pode ter sido usado em outra conta. Tente fazer login nessa outra conta, ou use um e-mail diferente.
5
Agora, faça login na sua Conta EA original e altere o endereço de e-mail para o de sua preferência.

Depois que você atualizar seu endereço de e-mail, enviaremos um e-mail pedindo para verificá-lo. Clique no link do e-mail para confirmar que você fez a alteração.Se você tiver uma conta de STAR WARS™: The Old Republic™ vinculada ao mesmo e-mail que sua Conta EA, você precisará aceitar a alteração do endereço de e-mail. Saiba mais sobre como a conta de SW:TOR é vinculada à sua Conta EA.

Recomendamos usar um endereço de e-mail seguro ao qual você sempre terá acesso, como Yahoo ou Gmail, em vez de um e-mail da escola ou do trabalho. Não consegue fazer login na sua conta?Se você não tem mais acesso ao seu endereço de e-mail antigo e não consegue redefinir sua senha, siga estas etapas para recuperar sua conta.

Como combinar Contas EA

Todos os dados (inclusive jogos salvos e conquistas) que você tem na conta ficam armazenados na nossa nuvem. A nuvem é vinculada à sua Conta EA. A nuvem dá a você acesso aos seus jogos e dados salvos em outros computadores ou consoles, desde que você tenha feito login na sua conta. Se você mover um jogo de uma conta para outra, poderá jogá-lo, mas os dados dele ainda ficarão vinculados à Conta EA original. Nem sempre é possível combinar contas. Mesmo quando isso é permitido, você não pode mover seus jogos ou contas de plataforma para outra conta. Caso queira combinar suas contas, entre em contato conosco.

Há alguma restrição de transferência?

Há alguns riscos e restrições ao transferir jogos ou contas.

Para transferir jogos ou contas, talvez seja necessário desvincular sua Conta EA. É importante estar ciente dos riscos.
Os jogos não podem ser transferidos se uma das contas tiver algum tipo de banimento aplicado a uma conta de plataforma, a um jogo ou à conta inteira. Saiba mais sobre bloqueios, banimentos e suspensões.
Se um jogo tiver a classificação PEGI 16, 18 ou ESRB M, não podemos transferi-lo para uma conta infantil. Saiba mais sobre as restrições das contas de criança.
Também não podemos transferir um jogo de uma conta de criança para uma conta de adulto se uma criança for jogá-lo. Se seu filho quiser jogar sozinho, o jogo terá que ficar em sua própria conta. Saiba mais sobre as restrições das contas de criança.