Visão geral
Está com problemas para desvincular sua conta? Nossas dicas podem ajudar.
Solução de problemas comuns para desvincular
Para ajudar a proteger as contas, a EA limita a frequência com que você pode trocar a conta de plataforma que está vinculada à sua Conta EA.Algumas plataformas só permitem que você vincule a Conta EA uma vez. Escolha uma conta de plataforma à qual você sempre terá acesso.
- Vinculada há menos de 1 ano: ainda não é possível desvincular e vincular novamente a outra conta. Veja se você pode recuperar sua conta existente.
- Vinculada há mais de 1 ano: é possível desvincular e vincular novamente a outra conta. Saiba como desvincular sua conta.
Se sua conta for desativada, banida ou suspensa, você não poderá desvincular sua conta de plataforma da sua Conta EA. Para consultar seu histórico completo em todos os jogos da EA, incluindo avisos ou medidas ativos na sua conta, use a ferramenta Histórico de Penalidades.Se precisar de ajuda com uma conta desativada, você pode seguir nossas etapas para redefinir sua senha para reativar sua conta.Se você acha que erramos ao banir ou suspender sua conta, veja como contestar a decisão.
Se você acha que sua Conta EA foi invadida e outra conta de plataforma foi adicionada, saiba o que você pode fazer para tentar restabelecer sua Conta EA.Se você acha que sua conta de plataforma foi invadida, será preciso entrar em contato com a equipe de suporte da sua plataforma.
- Se você usa um PlayStation®, entre em contato com o suporte do PlayStation®.
- Se você usa um Xbox, entre em contato com o suporte do Xbox.
- Você não poderá desvincular contas se não puder fazer login na sua Conta EA. Saiba o que você pode fazer para voltar à sua conta.
- Esqueceu o endereço de e-mail usado para sua conta? Siga essas etapas para encontrá-lo.