Visão geral
Recompensas faltando no EA SPORTS FC™? Tente estas etapas de solução de problemas.
Why can’t I find or use my rewards?
Some rewards have specific requirements for when, where, or how you can use them. Check these common reasons before troubleshooting a missing reward.Season Pass rewards from The Grounds are only available on PlayStation®5, XBOX Series X|S, PC, and Nintendo Switch™ 2.If you claim a reward on PlayStation®4 or XBOX One, log in on a PlayStation®5 or XBOX Series X|S console to access and use it.
Some Tokens are tied to specific campaigns and can only be used in that campaign’s Token Store.After a campaign ends, its Token Store may stay open for a limited time, giving you another chance to spend the Tokens you’ve earned. You can’t earn more Tokens for that campaign after it ends.When the Token Store expires, you can no longer spend its Tokens. Unspent Tokens might still appear in your token summary, but they can’t be exchanged for Tokens from another campaign.
If you belong to more than one club, League and Clubs Playoffs rewards are only awarded through your favorite club.This prevents the same reward from being earned multiple times by switching between clubs. Club objective rewards can also only be earned once.
Gallery objective progress isn’t retroactive.To earn the reward, complete the objective requirements after the objective becomes active. Progress you made before the objective started doesn’t count.
Eligible Player Items don’t automatically appear when you enter a Gallery subset, even if you already own them.Use the autocomplete option or manually add eligible Player Items.Player Items you add to a set aren’t lost.
Etapas de solução de problemas para recuperar suas recompensas que estão faltando
Itens ou pacotes faltando? Temos um guia sobre itens que pacotes que pode ajudar.
- 1Veja novamente se você não descartou por acidente ou usou o conteúdo em outro lugar dentro do jogo.
- Se estiver procurando por um Item de Atleta que você vendeu rápido, use o recurso Recuperação de venda rápida no Web App e no Companion App.
- Itens de Atleta que foram descartados ou enviados em um Desafios de Montagem de Elenco (DME) não podem ser recuperados.
- 2Reinicie o Ultimate Team™ ou o Clubs. Suas recompensas podem levar até 24 horas para ficarem disponíveis em sua conta.
- 1Fique de olho nos canais EA SPORTS FC™ Direct Communication no X e no WhatsApp para ficar por dentro de atualizações sobre problemas que podem estar impedindo que você acesse suas recompensas que estão faltando.
- 2Reinicie seu PC ou console, inicie o EAS FC e verifique se as suas recompensas ainda estão faltando.
- 3Tente nossos outros passos para encontrar seu conteúdo que está faltando no jogo.
Como resgatar suas recompensas
Resgatar drops da Twitch
Resgatar Recompensas do YouTube
- 1
- 2Acessa a página de Twitch Drops e encontre o drop que deseja resgatar.
- Para receber um drop, você precisará assistir a um canal participante por um determinado período de tempo.
- Você pode resgatar o drop na página de Inventário de Drops até 24 horas após o fim da campanha.
- 3Selecione Resgatar agora.
- 4Abra o EAS FC. Vá para o menu do Ultimate Team™ e depois para Objetivos.
Consiga mais ajuda com suas recompensas que estão faltando
Se você ainda não estiver conseguindo encontrar suas recompensas que estão faltando no EAS FC após 24 horas, reúna estas informações antes de entrar em contato conosco.- O conteúdo que está faltando (por exemplo: Itens de Atleta, Moedas).
- O modo no qual o conteúdo está faltando (Rivals, Champions, Objetivos, etc.).
- O endereço de e-mail da sua Conta EA.
- Seu ID de conta na sua plataforma (PSN ID, Xbox gamertag, etc.).
- A data e o horário em que o conteúdo desapareceu.
- Seu fuso horário.
- A plataforma na qual você joga (PC, PS5, Xbox Series X|S, etc.).