Como encontrar progresso perdido no seu jogo da EA

Solucionar perda de progresso

Se você acha que perdeu progresso no jogo, tente estas etapas primeiro.

Se você notou que falta conteúdo, como moedas ou recompensas de jogo, confira estas etapas de solução de problemas.

Verifique a Conta EA em que fez login

Vá para a seção Informações da conta nas configurações da conta para verificar qual Conta EA você está usando. Se você tiver mais de uma Conta EA, talvez você tenha feito login na conta errada. Depois de se conectar à conta certa, você deverá encontrar seu progresso. Não conseguimos transferir conteúdo enviado para uma Conta EA errada.

Verifique se as suas plataformas estão vinculadas

Garanta que a plataforma que você usa para jogar está vinculada à Conta EA certa.

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Verifique as Contas conectadas para ter certeza de que a sua plataforma está vinculada à sua Conta EA.
Se a sua conta de plataforma estiver vinculada à Conta EA errada, desvincule-a. Depois, vincule-a à Conta EA certa.
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Certifique-se de ter feito login no console usando a conta de plataforma vinculada à sua Conta EA.
Se você ainda não vinculou suas contas, siga estas etapas para fazer isso.

Quando a sua plataforma e a sua Conta EA estiverem vinculadas corretamente, você verá seu progresso.

Veja dicas específicas para jogos ou plataformas

Se você estiver tendo problemas com Apex Legends ou um jogo para dispositivos móveis, veja nossas etapas de solução de problemas antes de falar conosco.

Problemas que não conseguimos resolver

Não podemos transferir progresso de uma Conta EA para outra.

Contato

Se você ainda estiver com problemas de perda de progresso, entre em contato conosco na parte inferior desta página. Podemos ajudar a, por exemplo: verificar em qual Conta EA você fez login, ver quais plataformas estão vinculadas e vincular suas contas.

Apex Legends

Quando a progressão multiplataforma foi introduzida, algumas pessoas perderam o progresso de Apex Legends. Se você perdeu progresso desde o começo da progressão multiplataforma ou desvinculou as suas contas, veja o que pode fazer.

Se você desvinculou as contas depois de combinar

Se você desvinculou as contas antes de combinar

Se você compartilhou uma conta

Se, em qualquer momento, você desvincular sua conta de plataforma da sua Conta EA, perderá o acesso ao seu progresso.Para recuperar o progresso, vincule a conta de plataforma à Conta EA novamente. Certifique-se de vincular à Conta EA que contém seu progresso do Apex Legends.Siga nossas etapas para vincular sua conta de plataforma à sua Conta EA.

Solucionar perda de progresso móvel

Se você vinculou sua conta

Se você não vinculou sua conta

Se o seu jogo para dispositivo móvel estiver vinculado a outra conta, o backup do progresso do jogo será feito e armazenado nessa conta. Tente restaurar seu conteúdo com estas etapas.

Se você não sabe se fez backup do jogo vinculando a outra conta, não desinstale o jogo: você pode perder o progresso permanentemente.

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Verifique se há atualizações para o aplicativo e instale as que estiverem disponíveis.
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Reinicie seu dispositivo.
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Faça logout e, então, faça login novamente no jogo.
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Tente fazer login em sua conta em outro dispositivo, se tiver um.
5
Se você fez o backup do jogo em uma conta vinculada, tente desinstalar e reinstalar o jogo.
Pule esta etapa se você não sabe se vinculou o jogo a uma conta.
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Se você vinculou o jogo ao Google Play ou ao Game Center, acesse as configurações do seu dispositivo e remova sua conta. Depois, inicie o jogo e faça o login manualmente.