Visão geral
Saiba o que é o phishing e como é possível se prevenir contra as fraudes comuns.
O que é o phishing?
O phishing é uma técnica utilizada por fraudadores para tentar obter informações e/ou senhas da sua conta.Golpes de phishing geralmente tentam induzir você a acreditar que está inserindo informações em um site legítimo quando, na verdade, elas estão sendo fornecidas à pessoa cometendo a fraude.Essa pessoa tentará usar seus dados de login ou outras informações da conta para acessar sua conta e suas informações sobre o pagamento. Para evitar que suas informações sejam compartilhadas com pessoas que roubam dados e cometem fraudes, faça login somente nos sites e plataformas oficiais da EA.Se estiver com problemas ou se perceber que algo está faltando na sua conta, entre em contato conosco.Reconheça técnicas de phishing
Eles fingem ser a EA
Os phishers e fraudadores tentarão fazer você fornecer as informações de sua conta, como sua senha, por exemplo. Nós nuncasolicitaremos a sua senha.- Se você receber um e-mail que aparenta ser nosso e solicita informações da sua conta, saiba que é um golpe.
- Se você receber uma mensagem privada nos fóruns solicitando suas informações de conta, não somos nós. Pessoas cometendo fraudes podem usar nomes que parecem legítimos, como "EA Admin" ou "Dev EA". Caso você receba uma mensagem desse tipo, faça uma denúncia para um dos moderadores do fórum.
- Se você receber uma mensagem privada no sistema de mensagens online do seu console alegando que somos nós, essa mensagem é falsa. A EA não entrará em contato com você pelo sistema de mensagens do console sob nenhuma hipótese. Por isso, não informe seus dados. Informe os detalhes da mensagem via Xbox Live e PlayStation™Network.
- Se você usa redes sociais, verifique se está conversando apenas com nossas contas verificadas. O Facebook, o X e o Instagram usam marcas de verificação ao lado dos nomes de páginas para mostrar que são contas reais e verificadas. Ao passar o mouse sobre as marcas de verificação, você verá a informação de que a conta é legítima. Se não houver uma marca de verificação ao lado da página, então a página não é nossa.
Eles enviam e-mails falsos dizendo que a sua conta foi invadida
Pessoas cometendo fraudes tentarão convencer você de que sua conta foi comprometida, quando, na realidade, está segura.Você pode receber um comunicado do tipo: "Sua conta foi suspensa temporariamente devido a atividades suspeitas. Faça o login aqui para ver mais informações." Esta é outra tentativa de fazer com que você compartilhe seu nome de usuário e senha.Lembre-se: nunca enviaremos uma mensagem solicitando suas informações de login.Oferecerão itens, cheats e hacks
Você pode se deparar com fraudes e phishers quando clica, acessa ou tenta comprar em sites de terceiros. Esses sites tentarão fazer com que você os acesse, anunciando ótimas ofertas de jogos, dinheiro de jogo, contas de jogadores, modos de desativar gerenciamento de direitos digitais (DRM) ou hacks para modificar conteúdo de jogo.- Nós não vendemos moedas de jogo que podem ser obtidas jogando. A compra e venda desses itens, bem como das próprias Contas EA, são violações do nosso Contrato do Usuário. Não vale a pena o risco à sua segurança pessoal ou à sua conta, e quem fizer uso desses sites pode acabar recebendo um banimento.
- Compre jogos somente de lojas confiáveis. Caso contrário, não teremos como ajudar você se algo der errado.
- Não precisamos de suas informações de login para conceder a você conteúdo no jogo, como pacotes, atletas ou moedas. Quando concedemos conteúdo no jogo, ele é automaticamente adicionado à sua conta. Não solicitamos informações da sua conta para conceder prêmios nem presentes.
Se você acha que pode ter divulgado as suas informações de login para um site de phishing, saiba como recuperar e proteger sua conta.
Como reconhecer e-mails falsos e sites fraudulentos
A EA envia e-mails de endereços que incluem "ea.com". Tenha cuidado com qualquer endereço de e-mail que não tiver "ea.com" como nome de domínio.Mesmo que alguma parte do endereço de e-mail contenha "ea", é importante verificar se é um subdomínio oficial.Todos os subdomínios ea.com começam com a subcategoria, seguida de ea.com.- Correto: www.help.ea.com
- Incorreto: www.ea.help.com
O endereço de e-mail e.ea.com é oficial?
Sim, e.ea.com é um endereço de e-mail oficial da EA.E-mails de phishing
Se você receber uma mensagem ou e-mail de phishing, não entre em pânico. Sua conta pode não estar comprometida. A pessoa responsável pelo phishing pode ter somente seu endereço de e-mail, que é uma informação relativamente fácil de encontrar.Os responsáveis pela fraude podem duplicar as imagens e o texto de um e-mail oficial da EA. Se receber um e-mail suspeito, verifique quem é o remetente e para onde os links da mensagem vão direcionar você.- Nomes, assim como endereços de e-mail, são fáceis de obter. Os phishers quase sempre usam nomes nos e-mails para parecerem confiáveis.
- Outros links ou elementos no e-mail podem direcionar você para o site real da EA, mas o link de login levará até um site falso.
- Ao clicar em links de um e-mail, certifique-se de que o direcionamento é para o mesmo local indicado. Para visualizar um link, copie e cole o endereço em algo como seu aplicativo de notas.
Hiperlinks enganadores e sites de phishing
O site oficial da EA usa a URL http://www.ea.com/pt-br. Fique atento a links que não tiverem "ea.com" como nome de domínio. Mesmo que alguma parte da URL contenha "ea", assim como no caso de endereços de e-mail, é importante verificar se é um subdomínio oficial.O texto de um hiperlink pode conter uma URL que não é a URL para a qual o link realmente leva.Observe como, na imagem abaixo, ao passar o cursor do mouse sobre o link, a URL na caixa de texto no canto inferior esquerdo não corresponde ao link original sobre o qual passamos o cursor.