O phishing é uma técnica usada para roubar informações e senhas da sua conta.Quem aplica esse tipo de golpe tenta usar suas informações de login ou outras informações da sua conta para acessar a conta e as informações de pagamento. Para evitar que suas informações sejam compartilhadas com pessoas que roubam dados e cometem fraudes, faça login somente nos sites e plataformas oficiais da EA.Se estiver com problemas ou se perceber que algo está faltando na sua conta, entre em contato conosco.
Nunca pediremos sua senha, códigos de verificação ou credenciais de login por e-mail, redes sociais, fóruns ou sistemas de mensagens do console.Se você acha que pode ter divulgado as suas informações de login para um site de phishing, saiba como proteger sua conta.Se você não consegue acessar sua conta ou acha que outra pessoa alterou seus dados, saiba como recuperar o acesso à sua Conta EA.
Reconheça técnicas de phishing
Se você receber um e-mail que aparenta ser nosso e solicita informações da sua conta, saiba que é um golpe.
Se você receber uma mensagem privada nos fóruns solicitando suas informações de conta, não somos nós.
Pessoas que cometem fraudes às vezes usam nomes que parecem legítimos, como "EA Admin" ou "Dev EA". Caso você receba uma mensagem desse tipo, faça uma denúncia para um dos moderadores do fórum.
Se você receber uma mensagem privada no sistema de mensagens online do seu console alegando que somos nós, essa mensagem é falsa.
Além disso, nós jamais entraremos em contato por meio do sistema de mensagens do seu console, por motivo algum. Informe os detalhes das mensagens de phishing em consoles pelo Xbox Live e pela PlayStation™Network.
Se você usa redes sociais, verifique se está conversando apenas com nossas contas verificadas.
Pessoas cometendo fraudes tentarão convencer você de que sua conta foi comprometida, quando, na realidade, está segura.
Lembre-se: nunca enviaremos uma mensagem solicitando suas informações de login.
Técnicas de phishing que oferecem itens, trapaças e hacks
Você pode se deparar com fraudes e phishers quando clica, acessa ou tenta comprar em sites de terceiros. Esses sites tentarão fazer com que você os acesse, anunciando ótimas ofertas de jogos, dinheiro de jogo, contas de jogadores, modos de desativar gerenciamento de direitos digitais (DRM) ou hacks para modificar conteúdo de jogo.
Nós não vendemos moedas de jogo que podem ser obtidas jogando nossos títulos. A compra e venda desses itens, bem como das próprias Contas EA, são violações do nosso Contrato do Usuário. Não vale a pena o risco à sua segurança pessoal ou à sua conta, e quem fizer uso desses sites pode acabar recebendo um banimento.
Compre jogos somente de lojas confiáveis. Caso contrário, não teremos como ajudar você se algo der errado.
Não precisamos de suas informações de login para conceder a você conteúdo no jogo, como pacotes, atletas ou moedas. Quando concedemos conteúdo no jogo, ele é automaticamente adicionado à sua conta. Não solicitamos informações da sua conta para conceder prêmios ou recompensas.
Se a opção de chaves de acesso estiver disponível na sua Conta EA, recomendamos configurar uma e revisar suas configurações de segurança regularmente, para garantir que somente os dispositivos confiáveis podem acessar sua conta. As chaves de acesso oferecem uma forma mais segura de fazer login, pois usam os recursos de segurança integrados do seu dispositivo em vez de uma senha. Para ajudar a manter a sua Conta EA segura, nunca compartilhe suas informações de login, senhas, códigos de verificação ou chaves de acesso com outras pessoas.
O redirecionamento é uma técnica de fraude em que algo é incorporado a um link que inicialmente conduz você para o site real, mas depois leva até uma página falsa que parece idêntica à oficial.Há vários exemplos disso, mas um dos mais fáceis de observar é a presença da palavra "redirect" (redirecionamento) na URL. Por exemplo: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comIsso significa que este link levará você para outro lugar, e não para o site oficial da EA. A EA nunca redirecionará você de http://www.ea.com/pt-br para outro site.
Como reconhecer e-mails falsos e sites fraudulentos
A EA envia e-mails de endereços que incluem "ea.com". Tenha cuidado com qualquer endereço de e-mail que não tiver "ea.com" como nome de domínio.Mesmo que alguma parte do endereço de e-mail contenha "ea", é importante verificar se é um subdomínio oficial.Todos os subdomínios ea.com começam com a subcategoria, seguida de ea.com.
Correto: www.help.ea.com
Incorreto: www.ea.help.com
Se o domínio ou subdomínio aparecerem escritos de outra forma, significa que não se trata de um site oficial da EA.
Sim, e.ea.com é um endereço de e-mail oficial da EA. Lembre-se de que e.ea.com não é um endereço de e-mail para o qual você possa enviar mensagens. Se receber um e-mail de um endereço que termina em e.ea.com, ele é da EA. Se não tiver certeza de que o e-mail é legítimo, verifique o endereço do remetente e certifique-se de que todos os links levam a um site oficial ea.com.
Se você receber uma mensagem ou e-mail de phishing, não entre em pânico. Sua conta pode não estar comprometida. A pessoa responsável pelo phishing pode ter somente seu endereço de e-mail, que é uma informação relativamente fácil de encontrar.Os responsáveis pela fraude podem duplicar as imagens e o texto de um e-mail oficial da EA. Sempre que você receber um e-mail suspeito, verifique quem é o remetente e para onde os links da mensagem vão direcionar você.
Se você está recebendo códigos de verificação, e-mails de redefinição de senha ou de boas-vindas de uma Conta EA que não criou, isso nem sempre significa que alguém tem acesso à sua conta de e-mail.Isso pode acontecer quando:
alguém digita o endereço de e-mail errado acidentalmente ao criar uma Conta EA
alguém tenta fazer login usando seu e-mail por engano
alguém tenta criar ou acessar uma conta usando seu endereço de e-mail.
Se você não solicitou o e-mail:
não clique nos links da mensagem
não compartilhe os códigos de verificação
verifique o endereço do remetente para garantir que o e-mail veio de um domínio oficial da EA
altere a senha do seu e-mail se achar que sua conta de e-mail pode estar comprometida.
Se achar que uma Conta EA foi criada com seu e-mail sem permissão, entre em contato conosco para ajudarmos a proteger sua conta.
O site oficial da EA usa a URL https://www.ea.com. Fique atento a links que não tiverem "ea.com" como nome de domínio. Mesmo que alguma parte da URL contenha "ea", assim como no caso de endereços de e-mail, é importante verificar se é um subdomínio oficial.O texto de um hiperlink pode conter uma URL que não é a URL para a qual o link realmente leva.Observe como, na imagem abaixo, ao passar o cursor do mouse sobre o link, a URL na caixa de texto no canto inferior esquerdo não corresponde ao link original sobre o qual passamos o cursor.Dependendo do seu navegador ou cliente de e-mail, você poderá verificar links como este na parte inferior da tela ou em uma pequena caixa de texto exibida sobre o link.Certifique-se de que todo link que você clicar direcione para o local de fato informado.
Proteja sua conta
Saiba como proteger sua Conta EA de atividades suspeitas.
