As informações básicas incluem:

Informações de sua conta

• ID da EA
• nome
• e-mail
• data de nascimento
• membro desde: a data em que você criou a conta
• avatar

Configurações regionais

• país de residência
• idioma

identidades específicas de jogos

• ID da conta na plataforma
• identidades específicas de fóruns
• identidades específicas de jogos, como de The Sims.

Você pode ver suas contas conectadas, como as IDs da PlayStation Network e os gamertags do Xbox vinculados, e todos os aplicativos que você autorizou para a conta em contas conectadas.

As informações de segurança da sua conta incluem:

• senha
• configurações de publicidade direcionada
• status de ativação da autenticação de dois fatores (2FA)
• lista de dispositivos confiáveis
  • nome do dispositivo
  • local
  • data de adição como confiável
• e-mail secundário, caso tenha adicionado um à conta.

Suas configurações de privacidade determinam:

• quem pode ver seu perfil
• quem pode ver suas Conquistas
• como outros usuários podem procurar você (por endereço de e-mail, IDs da PlayStation™Network e gamertags do Xbox Live)
• sua lista de usuários bloqueados.

Gerencie suas preferências na aba Privacidade e segurança das configurações da sua Conta EA.

Você também pode fazer download ou excluir os dados da sua conta EA nesta aba.

As comunicações incluem:

• E-mails nossos
• Publicações em fóruns
• Informações de casos na Ajuda EA
  • o status do caso
  • transcrições do bate-papo
  • e-mails enviados por nós ou para nós.

Preferências de e-mail

Você pode gerenciar suas preferências de e-mail na aba Preferências de comunicação.

Endereços de e-mail

Faça login na conta do seu provedor de e-mail com o endereço cadastrado na Conta EA. Navegue até sua caixa de entrada para ver os e-mails recebidos, enviados, arquivados e apagados (lixeira) que foram trocados conosco.

Publicações em fóruns

Faça login no fórum que você usa, como os EA Forums ou fóruns de jogos específicos, e encontre todas as publicações do seu perfil.

Informações de casos na Ajuda da EA

1. Faça login na sua conta na página inicial da Ajuda da EA. Se estiver usando um dispositivo móvel, toque no ícone de menu (☰) para encontrar o botão Entrar/Registrar.
2. Selecione Meus Casos.
3. Selecione um caso para ver mais informações.

As informações do histórico de pagamentos incluem:

• Informações do cartão de crédito
  • os quatro últimos dígitos do seu cartão de crédito
  • data de validade
  • país
  • CEP/código postal
  • seu nome e sobrenome
  • seu número de telefone, caso tenha adicionado um
• Nome da conta do PayPal, geralmente seu endereço de e-mail
• Informações sobre outras formas de pagamento salvas que estejam disponíveis em sua região
• Carteira EA
  • seu saldo disponível
  • as atividades da sua Carteira EA, incluindo data, descrição e total
• histórico de pedidos
  • data do pedido
  • descrição/número do pedido
  • status
  • preço
• limites de gasto mensais
  • jogos e expansões
  • conteúdo de jogo
  • contas de adolescente

Acesse e gerencie as configurações e preferências da família na aba Gerenciamento da família.

Nessa aba, você pode gerenciar sua assinatura EA Play.

Você também pode participar do programa de Playtesting da Electronic Arts informando os jogos que gostaria de testar.

Visualize e gerencie seus dados na aba Assinaturas e associações.

Algumas informações da sua Conta EA podem ser encontradas no EA app.

Seus jogos

Você pode ver uma lista com todos os jogos, pacotes de expansão e conteúdo para download (DLC) que foram adicionados à sua Conta EA na Biblioteca do EA app.

As informações de seu perfil

Sua Conta EA contém todas as suas informações de perfil.

As informações de perfil incluem:

• seus jogos
• sua Lista de Amizades
• suas conquistas
• os jogos adicionados à sua Lista de desejos.

Visualize seu perfil no EA app:

1. Abra o EA app.
2. Clique no seu avatar canto superior direito.
3. Clique em Meu perfil.

Você pode ver o endereço IP dos dispositivos que usa para jogar.

• No PC, acesse o Suporte da Microsoft.
• No Xbox One, acesse o Suporte do Xbox.
• No PlayStation 4, acesse o Guia do usuário do PlayStation 4.
  • Nesta página, selecione o idioma no qual deseja ler o manual.
  • Selecione o sistema que está usando.
  • Selecione Configurações, Rede e Testar conexão de Internet para ver como encontrar seu endereço IP.
    

Você pode ver seu ID específico para jogos e sua Lista de Amizades.

IDs específicos para jogos em dispositivos móveis estão disponíveis apenas para alguns jogos. Veja nossa lista de jogos para dispositivos móveis que usam IDs específicos.

As listas de amigos podem variar por jogo.

Você pode fazer download dos seus dados dos Fóruns da EA nas suas configurações.

1. Acesse os Fóruns da EA.
2. Selecione Conectar no canto superior direito e insira as informações da sua conta.
3. Depois de se conectar, selecione o nome da sua conta no canto superior direito. Em seguida, escolha Minhas configurações.
4. Selecione a aba Segurança e Conta .
5. Selecione os dados que deseja baixar. Você pode fazer o download das suas publicações e respostas e das suas informações pessoais.

Seus dados devem ficar prontos para download em até duas horas. Seus dados serão baixados no seu dispositivo.

1. Visite HelpShift e crie um tíquete.
2. Selecione Account como a categoria do tíquete e, depois, selecione Privacy Request.

Se você tem uma conta Playdemic e uma Conta EA, ainda será necessário entrar em contato conosco para obter ajuda com sua Conta EA.

Siga estes passos para solicitar seus dados da Glu ou excluir sua Conta Glu.

Se você tem uma conta Glu e uma Conta EA, ainda será necessário entrar em contato conosco para obter ajuda com sua Conta EA.