• Se não consegues iniciar sessão ou não consegues aceder ao e-mail utilizado com a tua Conta EA, fica a saber como recuperar a tua conta.
• Podes criar uma nova Conta EA se quiseres ligar-te a uma plataforma na qual não tenhas jogado jogos da EA.
• Se pretenderes manter a tua conta antiga mas alterar o seu endereço de e-mail, podes atualizá-la.
• Não te recordas do endereço de e-mail que utilizaste para a tua conta? Contacta-nos para mais ajuda.
  

Se passou algum tempo desde que jogaste um jogo EA, experimenta iniciar a sessão na tua Conta EA a partir do teu computador ou de um dispositivo portátil.

Podes precisar de:

• repõe a tua palavra-passe
• utiliza um dos teus códigos de Verificação de Início de Sessão para iniciares sessão na tua conta.

Assim que tiveres iniciado sessão, reinicia a tua plataforma e inicia o jogo.

Se ainda não conseguires iniciar sessão na tua Conta EA, entra em contacto connosco.

• Experimenta iniciar sessão na tua Conta EA para verificar se a tua conta de plataforma já está associada. Se não tiveres a certeza, utiliza o e-mail que usas na tua plataforma. Não podes associar uma Conta EA a duas IDs PlayStation™Network, por exemplo. Em vez disso, precisarás de criar uma nova Conta EA para associares uma conta de plataforma adicional.
• Se a tua conta de plataforma estiver associada a uma Conta EA que não utilizes, inicia sessão na tua Conta EA e atualiza-a.
• Se criaste uma segunda Conta EA com o teu endereço de e-mail principal, segue estes passos para atualizares o e-mail na tua conta preferencial.
• Se tens múltiplas Contas EA com jogos nestas, os nossos conselheiros podem conseguir ajudar-te a convergir as tuas contas. Terás de conseguir aceder a ambas as contas e nem tudo será transposto, tal como o progresso de jogo.
• Desassocia a tua conta de plataforma a partir da tua Conta EA e associa-a a uma outra Conta EA, desde que a nova conta nunca tenha tido o mesmo tipo de conta associada a si no decorrer do seu tempo de vida. Isto significa que se desvinculares um gamertag Xbox da tua Conta EA, não lhe poderás associar um gamertag Xbox diferente no futuro.
  

Espreita os nossos passos para atualizares a tua conta se não conseguires entrar. Se ainda não consegues aceder à tua Conta EA, entra em contacto connosco para obteres mais ajuda. Certifica-te de que tens estas informações contigo quando nos contactares:

• do endereço de e-mail da tua Conta EA
• quaisquer nomes de utilizador ou ID de consola (por exemplo, Gamertags Xbox Live ou ID Online playStation™ Network) associadas à tua Conta EA
• quaisquer números de faturas de jogos que tenhas comprado na nossa loja, ou códigos de produto para os nossos jogos.
  

Se compraste jogos na nossa loja ou se já jogaste um jogo EA online com a tua plataforma, então já deves ter uma conta EA.

1. Experimenta iniciar sessão para verificares se já estás inscrito. Se não sabes qual o endereço de e-mail utilizar, experimenta o endereço de e-mail que utilizas para a tua conta Nintendo, PlayStation™Network ou Xbox.
2. Se não te lembras da palavra-passe, clica em Esqueceste-te da tua palavra-passe? para repô-la.
3. Verifica o teu e-mail (incluindo as pastas de spam/correio não solicitado) por uma ligação que repõe a tua palavra-passe.
   • Se receberes um e-mail, significa que já tens uma Conta EA associada a esse endereço de e-mail.
   • Se não receberes um e-mail após 5 a 10 minutos, repete estes passos para um outro endereço alternativo que tenhas.

Se não tiveres uma, podes criar uma conta.