Caso tenhas perdido algum item de conteúdo do teu EAS FC Ultimate Team™, experimenta estes passos para confirmar se consegues encontrar o teu conteúdo em falta.

1. Reinicia o Ultimate Team™.
2. Caso tenhas transacionado um Item de Jogador numa Venda Rápida, utiliza a funcionalidade de Recuperação de Venda Rápida nas Aplicações Web e Complementar.

Se isto não resolver o problema:

1. Reinicia o teu PC ou consola e, em seguida, verifica novamente o jogo.
2. Consulta o canal de Comunicação Direta do EAS FC (@EASFCDirect) para saberes mais sobre quaisquer problemas que possam estar a impedir a disponibilização dos teus Itens em falta.
   

Assiste ao nosso vídeo para saberes onde procurar Itens e Packs em todo o jogo.

Tens um item em falta compraste no Mercado de Transferências ou que fazia parte de um Pack? Estes itens em falta podem ser Itens de Jogador, Consumíveis, Itens de Estádio ou Equipa Técnica/Treinadores.

1. Confirma no teu clube, para te certificares de que não está lá.
2. Visita a Loja para confirmares se tens algum Item não resgatado.
3. Consulta a secção Alvos de Transferência para confirmares se a tua aquisição de um Item de Jogador no Mercado de Transferências foi bem-sucedida.
4. Consulta os teus Itens Ganhos e Itens Expirados, para veres se o teu conteúdo está lá.
   • Se um Item de Jogador ficar bloqueado depois de o adquirires no Mercado de Transferências, esta situação deverá ser corrigida automaticamente no prazo de 72 horas. Consulta os teus Alvos de Transferência para confirmares se o teu Item é disponibilizado após 72 horas.
5. Certifica-te de que não transacionaste o Item numa Venda Rápida.
   • Podes anular até 5 Vendas Rápidas de Itens de Jogador por cada período de 31 dias. Para o fazer, usa a nossa ferramenta de Recuperação de Venda Rápida nas Aplicações Web e Complementar.
   • Nota: terás de ter Moedas suficientes para recuperar um Item de Venda Rápida.
6. Verifica o Armazenamento de DCP para te certificares de que não armazenaste o teu Item lá. Podes confirmar esta possibilidade ao aceder a um DCP e ao navegar até ao separador Armazenamento.
   • Se não vires um separador Armazenamento, significa que não tens quaisquer Itens armazenados.
7. Após enviares itens para Desafios de Construção de Plantel (DCP), estes são removidos de forma permanente do teu Clube em troca de recompensas.
   • Se um item tiver sido usado num DCP, não podemos revertê-lo.
   • Certifica-te de que consultas o teu Plantel antes de enviar itens para um DCP.
8. Caso tenhas concluído uma Venda Rápida de um item de personalização, os nossos conselheiros podem ajudar-te a recuperá-lo; basta entrares em contacto connosco. Estes itens incluem temas de estádio, emblemas e equipamentos. Não conseguimos recuperar Itens de Jogador.

1. No Clubes, seleciona O Meu Profissional.
2. Entra em Personalizar.
3. Navega até à categoria e subcategoria relevantes para encontrares o teu Item.

Se comprares um Item na Loja do Clubes, este será apresentado como aparecerá como sendo teu. Seleciona Ir para o Inventário e navega até a categoria e subcategoria relevantes para encontrares o teu Item.

Depois de experimentares os nossos passos básicos de resolução de problemas, procura o Pack na secção Os meus Packs da Loja Ultimate Team™ no EAS FC Ultimate Team™.

Os Itens do EA SPORTS FC™ por vezes estão disponíveis em versões diferentes. Se ainda achas que recebeste o Item de Jogador errado, segue  os nossos passos abaixo para obteres ajuda.

Para te ajudar a restaurar o teu conteúdo, segue os nossos passos para voltares a proteger a tua conta e entra em contacto com um Conselheiro da EA. Para maior segurança da tua conta, recomendamos que atives a Verificação de Início de Sessão.

Se continuares sem conseguir encontrar os teus Itens ou Packs EAS FC em falta após 72 horas, vamos precisar de algumas informações para ajudar a investigar a situação:

• o conteúdo que tens em falta
• quer tenhas conteúdo em falta do Ultimate Team™, Clubes ou Season Pass
• o modo em que tens conteúdo em falta (Rivals, Champions, Objetivos, etc.)
• do endereço de e-mail da tua Conta EA
• o ID da tua conta da plataforma (ID PSN, ID Xbox, etc.)
• a data e a hora em que o conteúdo desapareceu
• do teu fuso horário
• a plataforma em que estás a jogar (PC, PS5, Xbox Series X|S, etc.) 

Depois de reunires estas informações, abre a página da lista abaixo com base no título do FC que estás a jogar e seleciona a opção de contacto disponível para entrares em contacto connosco.

• EA SPORTS FC™ 24.
• EA SPORTS FC™ 25.

• Certifica-te de que experimentaste estes passos para encontrar o teu conteúdo em falta no jogo.
• Mantém-te atento a @EAHelp e a @EASFCDirect para obteres informação sobre tudo e mais alguma coisa, desde falhas até novidades acerca do jogo.
• Subscreve a Ajuda da EA no Youtube para obter guias e vídeos de orientação.