Restaura o progresso de jogo mobile perdido

Se o teu jogo mobile estiver associado a uma conta Facebook, Game Center ou Google Play, o teu progresso de jogo deve estar protegido e guardado nessa conta. Experimenta estes passos para confirmar se recuperam o teu conteúdo.

1. Verifica se há atualizações de aplicações e instala qualquer uma disponível.
2. Reinicia o dispositivo.
3. Termina e volta a iniciar sessão no teu jogo.
4. Experimenta iniciar sessão na tua conta noutro dispositivo se o tiveres.
5. Desinstala e reinstala o teu jogo. Adota este passo apenas se tiveres realizado uma cópia de segurança numa conta associada ou podes perder de forma permanente todos os teus dados de jogo.
   • Se não tens certeza se associaste a uma conta, ignore este passo.
6. Se associaste o teu jogo ao Google Play ou ao GameCenter, acede às definições do teu dispositivo e remove a tua conta, de seguida, inicia o jogo e inicia sessão novamente de forma manual.

Quando o teu jogo não está associado a uma conta, estás a jogar anonimamente.

Sem associares a uma conta, não tens forma de fazer uma cópia de segurança do teu jogo, a não ser em qualquer outro lugar que não seja o seu dispositivo. Se algo acontecer ao teu dispositivo portátil, ou à própria aplicação, poderás não conseguir recuperar o teu progresso de jogo.

Se o teu jogo não estiver associado, podes experimentar estes passos para verificar se consegues regressar ao teu jogo.

1. Verifica se há atualizações de aplicações e instala qualquer uma disponível.
2. Reinicia o dispositivo.

• Para resolução de problemas, espreita os nossos passos para Android e iOS.
• Espreita Answers HQ para obteres ajuda de outros jogadores e conversares com a comunidade.
• Fica atento a @EAHelp para saber tudo, desde informações sobre erros até notícias sobre o jogo.
• Subscreve a Ajuda da EA no YouTube para obter guias e guias de vídeo.