Se perdeste os teus dados, estatísticas ou progresso no teu jogo mobile da EA, experimenta os nossos passos de resolução de problemas para verificar se os podes recuperar.
Se o teu jogo mobile estiver associado a uma conta Facebook, Game Center ou Google Play, o teu progresso de jogo deve estar protegido e guardado nessa conta. Experimenta estes passos para confirmar se recuperam o teu conteúdo.
- Verifica se há atualizações de aplicações e instala qualquer uma disponível.
- Reinicia o dispositivo.
- Termina e volta a iniciar sessão no teu jogo.
- Experimenta iniciar sessão na tua conta noutro dispositivo se o tiveres.
- Desinstala e reinstala o teu jogo. Adota este passo apenas se tiveres realizado uma cópia de segurança numa conta associada ou podes perder de forma permanente todos os teus dados de jogo.
- Se não tens certeza se associaste a uma conta, ignore este passo.
- Se associaste o teu jogo ao Google Play ou ao GameCenter, acede às definições do teu dispositivo e remove a tua conta, de seguida, inicia o jogo e inicia sessão novamente de forma manual.
Quando o teu jogo não está associado a uma conta, estás a jogar anonimamente.
Sem associares a uma conta, não tens forma de fazer uma cópia de segurança do teu jogo, a não ser em qualquer outro lugar que não seja o seu dispositivo. Se algo acontecer ao teu dispositivo portátil, ou à própria aplicação, poderás não conseguir recuperar o teu progresso de jogo.
Se o teu jogo não estiver associado, podes experimentar estes passos para verificar se consegues regressar ao teu jogo.
- Verifica se há atualizações de aplicações e instala qualquer uma disponível.
- Reinicia o dispositivo.
Aviso: De momento não conseguimos recuperar contas perdidas do NBA LIVE Mobile.
- Para resolução de problemas, espreita os nossos passos para Android e iOS.
- Espreita Answers HQ para obteres ajuda de outros jogadores e conversares com a comunidade.
- Fica atento a @EAHelp para saber tudo, desde informações sobre erros até notícias sobre o jogo.
- Subscreve a Ajuda da EA no YouTube para obter guias e guias de vídeo.
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