Assiste a este guia em vídeo para saberes como comprar jogos EA a partir de ea.com/pt.
Utiliza o nosso guia de vídeo para saberes como comprar jogos na EA app, ou segue estes passos:
Se apenas houver uma edição do jogo disponível, seleciona Adquirir.
A EA app oferece um serviço mais rápido e mais fiável e é o melhor local para jogar os nossos jogos. Está disponível para todos os jogadores que utilizem o macOS Catalina ou posterior. Se possível, atualiza da Origin para a EA app.
Lembra-te de que a capacidade do teu dispositivo para atualizar um macOS mais recente depende do modelo de Mac que possuis. Antes de atualizar, verifica se o teu dispositivo Mac é compatível com o macOS necessário para a EA app.
Se estiveres a utilizar um dispositivo Mac antigo e não conseguires atualizar para pelo menos o macOS Catalina ou posterior, deves continuar a utilizar a Origin para jogar jogos EA.
Segue estes passos para comprares o teu jogo na Origin:
Se tiveres um código promocional, clica em Inserir Código Promocional, introduz o teu código na caixa e de seguida seleciona Submeter.
Enviar-te-emos um e-mail de confirmação pela tua compra. Se estás com dificuldades em encontrá-lo, verifica as tuas pastas de spam ou lixo.
Com dificuldades em realizar a compra? Espreita as nossas dicas sobre erros frequentes nos pagamentos e sobre como resolver os problemas.
Se realizaste a pré-reserva de jogos na EA app, não os visualizarás no teu histórico de encomendas antes do lançamento do jogo. Verifica o teu histórico de pedidos online para ver estas compras.
Eis como podes verificar o teu histórico de pedidos e informações de estado da EA.
Podes utilizar o Relatório de Atividade Familiar para consultares o histórico de pedidos do teu filho ou adolescente, mas antes terás de associar a tua Conta EA de adulto à sua.
Alguns métodos de pagamento não podem ser utilizados em determinados jogos, conteúdos transferíveis (DCL) ou moeda virtual.
Os métodos de pagamento variam conforme a tua localização e moeda. Consoante o local do mundo onde te encontres, podes efetuar o pagamento das tuas compras com métodos de pagamento tais como:
Algumas coisas a ter em conta:
Alguns métodos de pagamento não são reembolsáveis. Se comprares algo com um método de pagamento não reembolsável, não te seremos capazes de ajudar com um reembolso.
Quando realizares uma compra connosco, certifica-te de que pretendes utilizar o teu método de pagamento se não for reembolsável
Os métodos de pagamento que não são reembolsáveis incluem:
Redime o Cartão Presente EA na tua Conta EA para ativares a Carteira. Podes utilizar a tua Carteira para comprar jogos, conteúdos no jogo e assinaturas do EA Play.
Consoante a tua região, uma Carteira EA pode guardar a seguinte quantia máxima de dinheiro:
Se tens fundos na tua Carteira EA mas eles não cobrem o valor total da encomenda, podes utilizar ainda outro método de pagamento para realizares a tua compra.
Certifica-te de que tens saldo suficiente na tua Carteira EA para cobrir a despesa total do EA Access e pré-reservas, ou terás de utilizar um método de pagamento diferente.
O teu cartão de crédito será cobrado no dia seguinte à compra. Serão adicionadas quaisquer taxas de venda aplicáveis ao preço indicado no momento da compra.
Pré-reservaste o teu jogo? Espreita o nosso artigo sobre pré-reservas para saberes quando te será cobrado o valor.
Poderás ver uma pequena transação no saldo online da tua conta dentro de um ou dois dias após qualquer compra de reserva ou se atualizares o teu método de pagamento guardado.
Estas são transações temporárias que utilizamos para verificar as informações de pagamento, denominadas cobranças pré-autorizadas. Estas ser-te-ão reembolsadas automaticamente no prazo de sete dias úteis.
Consoante o teu banco, existem algumas outras razões pelas quais poderás ver uma pequena cobrança adicional associada à tua compra
Estas taxas não provém da nossa parte e não te podemos ajudar com elas. Contacta o teu banco ou a empresa responsável pelo cartão de crédito para te familiarizares com estas taxas.
Compraste o jogo, expansão ou DLC errado?
Encontra o teu número de pedido no recibo enviado por e-mail pela tua compra ou consultando o teu Histórico de Encomendas.
Assim que tiveres o teu número da encomenda à mão, segue os passos abaixo para que um conselheiro altere a tua encomenda:
Pretendes um reembolso ao invés? Podes confirmar se a tua compra é elegível para um reembolso com a nossa ferramenta de pedido de reembolso.
Utiliza estas dicas para te certificares de que inseres as tuas informações de pagamento corretamente.
*Por razões de segurança os nossos conselheiros não podem atualizar por ti a tua informação de pagamento.
