Compras através da Xbox, PlayStation e jogos mobile operam por via dos seus próprios sistemas de faturação e os nossos conselheiros não podem ajudar com esses reembolsos.
Contacta o Suporte da Xbox, o Suporte da PlayStation, o Suporte Apple ou a Ajuda do Google Play para obter ajuda com cobranças fraudulentas nessas plataformas.
Atenção que as informações de faturação guardadas na tua Conta EA apenas divulgam os últimos quatro dígitos e data de expiração para cartões de crédito ou de débito, ou endereços de e-mail para a PayPal e outros métodos de pagamento semelhantes.
Ajudaremos a reembolsar quaisquer cobranças fraudulentas e a proteger a tua conta, mas garantimos que ninguém pode recolher a tua informação de pagamento e utilizá-la noutro local.
Se tu ou alguém que te é próximo tem uma conta connosco, começa por atualizar as informações de conta assim que possível. Altera a tua palavra-passe, ativa a Verificação de Início de Sessão para uma camada adicional de segurança e verifica as nossas outras dicas para ajudar a tornar a tua conta mais segura.
Encomendaste algo nosso recentemente?
Se ainda não compraste nada de nós há algum tempo:
Alguém pode ter entrado na tua conta e utilizado as tuas informação de pagamento guardadas para efetuar cobranças fraudulentas.
Se descobrires que as cobranças não são autorizadas, segue os passos abaixo para entrares em contacto connosco.
Alguma fez efetuaste uma compra através pela EA ou Pogo?
Sim - Poderás ter uma conta mais antiga que não tenhas utilizado há algum tempo. Se assim for, alguém pode ter utilizado a tua informação de pagamento guardada para realizar as cobranças fraudulentas.
Não - Se nunca compraste nada nosso e ou se nunca utilizaste a tua informação de pagamento na nossa loja, então o mais provável é a tua informação de pagamento ter sido comprometida. Contacta o teu fornecedor de pagamento para saber quais os próximos passos.
Se não tens uma conta connosco mas consideras que alguém criou uma com as tuas informações, entra em contacto connosco.
