Como obter ajuda com a tua Conta EA

1. Inicia sessão na tua Conta EA.
2. Seleciona o tópico que melhor descreve o teu problema. Se um conselheiro puder ajudar, também estará disponível um método de contacto sob o teu tópico de ajuda.
3. Seleciona conversa por Chat connosco ou Iniciar chat.
4. Preenche o formulário de contacto com o teu:
   • nome próprio
   • apelido
   • e-mail
   • plataforma
   • assunto (uma breve descrição do teu problema)
   • anexos (por exemplo, capturas de ecrã, documentos, ligações).
5. Seleciona Enviar.
6. Abrir-se-á uma janela de chat quando és transferido para um conselheiro.

Depois de nos contactares, iremos criar-te um pedido. Podes vê-lo e acompanhar as atualizações nos Meus Pedidos. Serás notificado das alterações ao teu pedido por e-mail.

1. Inicia sessão na tua Conta EA selecionando Iniciar sessão no canto superior direito e introduzindo as tuas credenciais.
2. Escolhe a categoria com a qual precisas de ajuda no menu pendente Gerir a Minha Conta ou em Gerir conta.

Sabe mais acerca da atualização da tua Conta EA no nosso artigo.

Se não consegues aceder à tua Conta EA, experimenta iniciar sessão utilizando a tua conta de plataforma associada.

1. Acede à página de início de sessão da Conta EA.
2. Inicia sessão através da tua conta de plataforma associada. Surgirá outra janela instantânea para a plataforma que escolheste. Isto pode ser através da tua:
   • Conta PlayStation® Network
   • Conta Xbox Live
   • Conta Steam
   • Apple ID
   • Conta Facebook
   • Conta Google.
3. Inicia sessão utilizando os teus detalhes de início de sessão para essa conta.

Se a conta em que iniciaste sessão estiver associada a uma Conta EA, terás sessão iniciada na Ajuda da EA, e poderás visualizar as tuas informações de conta.

Se ainda não consegues aceder à tua conta, lê o nosso artigo para saberes mais sobre outras opções de ajuda.

• Espreita os EA Forums para obteres dicas, resoluções e soluções de outros jogadores.
• Segue-nos em @EAHelp para atualizações em tempo real sobre problemas. É também aí que te informaremos quando tivermos corrigido um problema.
• Subscreve a Ajuda da EA no Youtube para obter guias e guias de vídeo.