Размер каждого файла, который вы прикрепляете к заявке, не должен превышать 25 Мб.
Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав «Свойства». Обратите внимание на раздел «Место на диске» и убедитесь в том, что размер файла не превышает 25 Мб.
Пытаетесь отправить нам DxDiag или доказательство совершения покупки? Если размер файла DxDiag больше 25 Мб, убедитесь, что он сохранен как файл .txt.
Если текстовый файл или изображение все равно превышает 25 Мб, попробуйте его сжать.
Это действие создаст ZIP-архив меньшего размера, который вы сможете прикрепить к заявке.
Под кнопкой «Прикрепить файлы...» появится оранжевая шкала загрузки. Когда шкала заполнится, вы увидите значок скрепки с количеством добавленных вложений.
После прикрепления файлов вы можете связаться с нами, нажав на кнопку «Продолжить». Выберите способ связи с нами, чтобы мы могли просмотреть прикрепленные файлы и продолжить исправлять проблему.
