Ваш прогресс в Apex Legends привязан к учётной записи EA. Его нельзя перенести на другую учётную запись EA. Чтобы ознакомиться со своим прогрессом, убедитесь, что вы вошли в свою учётную запись ЕА, которую использовали для создания учётной записи Apex Legends, и что ваша платформа привязана к этой учётной записи EA. Если вам потребуется дополнительная помощь, выполните следующие действия для своей платформы.
Нужна помощь с учётной записью EA? Ознакомьтесь с этими статьями.
Если вы не видите свой прогресс Apex Legends в EA app, убедитесь, что вы вошли в верную учётную запись EA. Вы можете узнать, с какой учётной записью вы вошли, в правом верхнем углу EA app. Чтобы увидеть свой прогресс, вам необходима та учётная запись EA, которая связана с учётной записью Apex Legends.Прогресс Apex Legends станет доступен вам после того, как вы зайдёте в нужную учётную запись EA.
Потеря прогресса и кроссплатформенный прогресс
Если ваши учётные записи были объединены из-за кроссплатформенного прогресса, вы могли потерять часть прогресса Apex Legends. Ниже приведены причины, по которым это могло произойти, и способы решения этих проблем.
Если на момент внедрения кроссплатформенного прогресса к вашей учётной записи EA было привязано несколько учётных записей платформ, то они были объединены.При этом был объединён только контент привязанных учётных записей. Если вы отменили привязку учётной записи платформы до внедрения кроссплатформенного прогресса, контент с этой учётной записи объединён не был. Контент с этой учётной записи будет недоступен в учётной записи с кроссплатформенным прогрессом — к сожалению, мы не сможем его вернуть.Объединение с функцией кроссплатформенного прогресса происходит только один раз. Если учётная запись платформы была привязана после внедрения кроссплатформенного прогресса, то она не будет объединена с учётной записью с кроссплатформенным прогрессом.Подробности об объединении учётных записей Apex Legends можно найти в этой статье.
Если вы отмените привязку учётной записи платформы к учётной записи EA, вы потеряете доступ к вашему прогрессу.Чтобы вернуть свой прогресс, заново привяжите учётную запись платформы к учётной записи EA. Убедитесь, что вы привязали учётную запись EA, которая содержит ваш прогресс Apex Legends.Следуйте нашим инструкциям, чтобы подключить учётную запись платформы к учётной записи EA.
Если у вас есть общий аккаунт
С выходом функции кроссплатформенного прогресса одна учётная запись EA может включать в себя только одну учётную запись Apex Legends. Если вы использовали учётную запись EA для создания нескольких учётных записей Apex Legends, эти учётные записи были объединены. Объединённые учётные записи нельзя разделить, и мы не сможем восстановить утерянный вами прогресс.
Все еще присутствуют неполадки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь.
