Обзор
Увидели сообщение об ошибке? Узнайте, как устранить наиболее частые ошибки в Battlefield и продолжить игру.
Что делать, если в игре появляется сообщение об ошибке?
- Следуйте указаниям внутриигровой подсказки.
- Проверьте страницу состояния серверов, чтобы узнать, не отключены ли серверы.
- Если это так, вам, возможно, придётся подождать, пока они будут исправлены.
- Ознакомьтесь с советами и инструкциями по устранению проблем в этой статье.
Для решения некоторых проблем может потребоваться помощь игрового консультанта EA. Если ни один из советов Справки EA не помог, напишите нам в разделе «Связаться с нами» внизу страницы, и мы постараемся вам помочь.
Что делать, если моей ошибки здесь нет?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этой статье, попробуйте выполнить следующие действия.- Проверьте @Battlefield, чтобы узнать, не упоминали ли мы об ошибках.
- Перезапустите Battlefield 6 и вашу систему.
- Посетите EA Forums, чтобы получить больше помощи от сообщества.
Прежде чем искать решение проблемы, определите её тип
Для начала определите тип возникшей ошибки.Не удаётся загрузить Battlefield 6 в EA app? Если игра не загружается или не отображается в библиотеке, а также в случае сбоев в работе EA app попробуйте очистить кэш приложения. Узнайте, как очистить кэш.
Такие ошибки возникают, если с вашей учётной записью EA, именем пользователя или соединением платформы что-то не так.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку:
- вход в учётную запись EA выполнен с нескольких устройств;
- данные учётной записи недействительны;
- ваш возраст не соответствует минимальным требованиям.
- убедитесь, что вход выполнен в нужную учётную запись EA;
- защитите свою учётную запись, активировав двухфакторную аутентификацию (2FA);
- выполните выход на всех устройствах, особенно если недавно вы играли на другой консоли или ПК;
- перезапустите платформу и EA app.
Эти ошибки возникают, если с вашей лицензией или правом доступа что-то не так.Варианты сообщений: Теперь эта ошибка исправлена. Чтобы проверить, был ли ваш контент установлен, следуйте приведённым ниже инструкциям. Если после установки или переустановки контента у вас по-прежнему возникают проблемы:
- сетевой режим не установлен;
- купите, чтобы играть.
- 1Откройте меню «Настройки».
- 2Выберите пункт «Система».
- 3В разделе «Настройка» нажмите кнопку «Редактировать» рядом с пунктом «Установка/Удаление».
- 4Здесь вы можете управлять своими файлами.
- Если ваш контент не отмечен галочкой, это означает, что он не установлен. Для установки поставьте галочку.
- Если в сообщении об ошибке упоминаются конкретные файлы, снимите с них галочки. Поставьте их снова для повторной установки этих файлов.
- Во время установки контента игру необходимо закрыть.
- перезапустите EA app;
Если безопасная загрузка не была включена при запуске Battlefield 6, воспользуйтесь нашим руководством, чтобы узнать, как включить и настроить её.
Если вы получили сообщение «Произошла ошибка при работе EA Javelin anticheat» или «Произошла ошибка при работе EA Javelin anticheat (94)», то, вероятно, античит не может запустить игру или найти папку с её файлами.Если вы увидели сообщение «Это программное обеспечение не может использоваться одновременно с игрой. Убедитесь, что это ПО не работает, или перезагрузите компьютер», это означает, что EA Javelin anticheat обнаружил запрещённое ПО, которое не разрешено использовать во время игры в Battlefield 6. Запрещённые программы могут предлагать режимы совместимости, которые не одобрены разработчиками, и это может привести к дисциплинарным действиям в отношении вашей учётной записи. В список запрещённых программ входят: Если у вас возникли проблемы с другими ошибками EA Javelin anticheat, воспользуйтесь нашим руководством.
- Перезапустите приложение EA app (даже если вы приобрели игру в Steam или Epic Games Store) с правами администратора: щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения и выберите «Запуск от имени администратора».
- Перезапустите игру из приложения EA app.
- Interception;
- AutoHotkey;
- ReWASD.
Ошибки DirectX могут означать, что на вашем устройстве возникли неполадки с драйверами.
- Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям.
- Если возникла ошибка с кодом DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG, полностью перезагрузите систему.
- Эта ошибка возникает, когда зависает фоновое приложение.
- Если вы играете через приложение EA app, воспользуйтесь нашим руководством.
Если вы видите ошибку драйвера AMD, убедитесь, что у вас установлены новые драйверы и удалены старые.
- Если вы не знаете, какой у вас драйвер, выполните алгоритм из инструкции , чтобы получить нужные сведения.
- Перейдите на сайт AMD , чтобы узнать, как устанавливать новые драйверы.
Если игре не удаётся подключиться к серверам, у вас нестабильное соединение с интернетом или платформа недоступна, вы увидите подобные сообщения.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку:
- невозможно подключиться к серверам EA;
- приложение EA app недоступно;
- сервер недоступен или его больше не существует;
- время соединения истекло.
- перезапустите роутер, а затем — игру;
- проверьте статус сервера и соединение с сетью платформы;
- по возможности используйте проводное соединение;
- проверьте работу сетевого экрана, VPN или NAT.
Такие ошибки возникают при попытке присоединиться к серверу, матчу или команде.Варианты сообщений:Если серверы Battlefield 6 заполнены, необходимо будет подождать в очереди, пока не освободится место. Служба очередей работает быстро, поэтому долго ждать не придётся. Если вам нужна помощь с решением другой проблемы:
- в настоящий момент вы не можете присоединиться к матчу;
- сервер заполнен;
- глобальная квота на игру превышена;
- вы уже присоединились к этому матчу;
- вы не соответствуете требованиям этого сервера.
- обновите список серверов или настройте фильтры подбора игроков;
- если клиент игры устарел, установите все необходимые обновления и перезапустите игру.
- Чтобы версия вашей игры всегда была актуальной, включите автоматическое обновление в настройках платформы.
- Убедитесь, что кроссплатформенная игра включена.
- Включение кроссплатформенной игры также может помочь вам найти активные серверы для разных игровых режимов. Как использовать функцию кроссплатформенной игры в Battlefield 6.
Возможно, для прохождения испытания требуется определённый ранг. Если вы заметили, что испытание не работает или не отслеживается в игре, поищите информацию об этом на EA Forums. Если проблема числится в списке, наша команда знает о ней и работает над решением. Следите за новостями от @Battlefield.Если вы не нашли свою проблему в списке, сообщите о ней на EA Forums.
- Если фон испытания горит красным, значит, оно вам пока недоступно. Вы можете увидеть требуемый ранг в правом верхнем углу экрана.
- Если при выборе испытания вы видите красное всплывающее сообщение, это испытание вам пока не доступно. Ознакомьтесь с текстом сообщения, чтобы узнать, как получить доступ к испытанию.
Эти сообщения показывают, что с игрой что-то не так, но не содержат детального описания ошибок.Варианты сообщений:Чтобы устранить ошибку: Если вы видите определённый код ошибки, найдите его в нашем списке и узнайте, какие шаги требуются для её устранения.
- возникла ошибка;
- некорректное завершение работы;
- произошла неизвестная ошибка.
- перезагрузите устройство и перезапустите игру;
- проверьте целостность файлов и наличие обновлений;
- на ПК: очистите кэш и проверьте состояние игры через приложение EA app.
- Код ошибки 1:85009s: убедитесь, что вы не используете VPN, а ваш DNS доступен.
- Код ошибки 84008S и 1:86001S: эти ошибки могут быть вызваны проблемами с подключением или сетью.