Как найти потерянный прогресс в игре EA

Устранение проблем с потерей прогресса

Если вы думаете, что потеряли прогресс в игре, сначала попробуйте сделать следующее.

Если у вас отсутствует такой контент, как внутриигровые валюты или награды, следуйте этим инструкциям по устранению неполадок.

Проверьте, в какую учетную запись EA вы вошли

Вы можете увидеть, в какую учетную запись EA совершен вход, в разделе «Данные учетной записи ЕА». Если у вас несколько учетных записей EA, вы могли зайти под другой учетной записью. Выполнив вход под нужной учетной записью, вы должны найти свой прогресс. Если контент был направлен в другую учетную запись EA, мы не сможем его перенести.

Проверьте, связаны ли платформы

Убедитесь, что учетная запись платформы, на которой вы играете, привязана к учетной записи EA.

1
Проверьте Подключенные учетные записи, чтобы убедиться, что учетная запись вашей платформы привязана к учетной записи EA.
Если ваша учетная запись на платформе привязана не к той учетной записи EA, отмените ее привязку, а затем заново привяжите к верной учетной записи EA.
2
Убедитесь, что вы вошли на консоль с учетной записью, привязанной к вашей учетной записи EA.
Если вы еще не привязали учетные записи, выполните эти действия, чтобы привязать учетные записи.

После верной привязки учетной записи платформы к учетной записи EA вы должны увидеть свой прогресс.

Ознакомьтесь с советами по конкретной игре и платформе

Если у вас возникли проблемы с Apex Legends или мобильной игрой, ознакомьтесь с нашими инструкциями по устранению неполадок, прежде чем обращаться к нам.

С чем мы не можем помочь

Мы не можем перенести прогресс с одной учетной записи EA на другую.

Свяжитесь с нами

Если у вас все еще возникают проблемы с потерянным прогрессом, свяжитесь с нами по ссылке в нижней части на этой странице. Мы сможем помочь вам узнать, в какую учетную запись EA вы вошли, посмотреть привязанные платформы или привязать учетные записи.

Apex Legends

После появления кроссплатформенного прогресса некоторые игроки потеряли прогресс в Apex Legends. Вот что можно сделать, если вы потеряли прогресс после появления кроссплатформенного прогресса или отменили привязку учетных записей.

Если вы отменили привязку учетных записей после объединения

Если вы отменили привязку учетных записей до объединения

Если вы делились учетной записью

Если вы в какой-либо момент отмените привязку учетной записи платформы к учетной записи EA, вы потеряете доступ к своему прогрессу.Чтобы вернуть прогресс, заново привяжите учетную запись платформы к учетной записи EA. Убедитесь в том, что вы осуществляете привязку к учетной записи EA, в которой содержится прогресс в Apex Legends.Следуйте инструкции, чтобы привязать учетную запись платформы к учетной записи EA.

Устранение проблем с потерей прогресса в мобильных играх

Если учетная запись привязана

Если вы не привязали учетную запись

Если ваша мобильная игра привязана к другой учетной записи, ваш прогресс будет сохранен в этой учетной записи. Выполните следующие действия, чтобы восстановить ваш контент.

Если вы не уверены, создавали ли вы резервную копию, осуществив привязку к другой учетной записи, не удаляйте игру — вы можете безвозвратно потерять свой прогресс.

1
Проверьте наличие обновлений для приложения и установите все доступные.
2
Перезапустите устройство.
3
Выйдите из игры и снова войдите в неё.
4
Попробуйте войти в свою учётную запись на другом устройстве, если оно у вас есть.
5
Если вы предварительно осуществили привязку учетных записей, вы можете попробовать удалить и заново установить игру.
Пропустите это шаг, если вы не уверены, была ли осуществлена привязка учетной записи.
6
Если вы привязали игру к учетным записям Google Play или GameCenter, зайдите в настройки устройства и удалите свою учетную запись, затем запустите игру и снова войдите в систему.