Обзор
Узнайте, как создать отчет DxDiag на вашем компьютере, чтобы выяснить причину торможения, вылетов или появления прочих неполадок в игре на вашем ПК.
Если вы играете на ПК, и игра вылетает, тормозит или присутствуют графические ошибки, сначала проверьте ваш ПК и убедитесь, что:
- ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям игры
- вы используете последнюю версию драйвера видеокарты.
Как создать отчет DxDiag по вашему ПК
Самый простой способ проверить аппаратное обеспечение вашего компьютера — воспользоваться средством диагностики DxDiag и прикрепить отчет к вашей заявке или разместить его на EA Forums.- 1Нажмите клавишу Windows и введите dxdiag в поле поиска.
- 2Выберите dxdiag.
- 3Когда откроется средство диагностическая DirectX, нажмите кнопку «Запустить 64-разрядную версию DxDiag».
- Если кнопка отсутствует, перейдите к шагу 6.
- 4Дождитесь заполнения зеленой шкалы прогресса. Когда отчет будет готов, выберите «Сохранить все сведения».
- 5Сохраните файл в текстовом формате на рабочем столе назовите его так, чтобы его потом было проще найти.
- 6Нажмите «Выход».
Играете на Mac? Версия DxDiag для Apple называется «Системная информация».Ознакомьтесь с инструкцией на официальном сайте поддержки Apple, чтобы узнать, как получить эти сведения на Mac.
Как читать отчет DxDiag на ПК
Файл DXDiag дает основную информацию о компьютере игрока, в том числе:- Процессор
- память (ОЗУ)
- Размер файла подкачки
- видеокарта
- Версия драйвера видеокарты
- Дата драйвера видеокарты
- ограниченное количество сообщений об ошибках
- DirectX: версия 12
Сравните системные требования DxDiag с минимальными системными требованиями игры, чтобы убедиться в том, что вы можете запустить игру. Перейдите в раздел «Уровни возможностей».Первым набором цифр перед завязку будет версия компьютера.
Это может означать, что возникла проблема с видеокартой. Если вы играете на ноутбуке, возможно, ваша система не переходит на него. Проверьте настройки системы или аппаратного обеспечения.
Проверьте версию драйвера в dxDiag. Если игра устарела, проверьте наличие обновлений. После установки актуальной версии драйвера видеокарты, запустите новую программу DxDiag, чтобы подтвердить изменения.
Найдите сообщения об ошибках обновления Windows в dxDiag. Если вы видите такую версию, установите последние обновления , чтобы повысить исправный запуск игры.