Обзор
Не работает EA app? В этой статье приведены способы решения распространённых проблем, которые могут возникнуть при установке и использовании EA app.
Ошибки при установке EA app
Если проблемы возникли во время установки EA app, попробуйте переустановить приложение.- 1Перезагрузите свой ПК или Mac.
- 2Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету.
- 3Загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
- 4Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
Коды распространённых ошибок в EA app
Если у вас возникают проблемы с EA app:Если вы не можете найти нужные коды ошибки, или EA app по-прежнему не работает, отправьте отчет об ошибке с помощью средства отправки отчетов об ошибках EA.
- Описание: программа установки могла быть загружена некорректно.
- Решение: заново загрузите и переустановите EA app.
Во время установки что-то пошло не так. ПКMacЗаново загрузите и переустановите EA app.
- 1Вручную установите все отсутствующие пакеты Microsoft Visual C++ Redistributables с официального веб-сайта Microsoft.
- 2Перезагрузите компьютер.
- 3Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
- 4Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
Служба управления игрой была успешно установлена, но не загружается. Переустановка EA app.
- 1Перезагрузите свой ПК или Mac.
- 2Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
- 3Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
Если вы используете ПК, эта ошибка означает, что во время установки пакетов Microsoft Visual C++ Redistributables возникла проблема. Следуйте этой инструкции, чтобы устранить проблему:
- 1Вручную установите все отсутствующие пакеты Microsoft Visual C++ Redistributables с официального веб-сайта Microsoft.
- Если вы не знаете, какие пакеты нужны, попробуйте установить все пакеты из разделов Visual Studio 2015, 2017, 2019 и 2022. Если пакет уже установлен, вы получите уведомление об этом.
- 2Перезагрузите компьютер.
- 3Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
- 4Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
Программа установки EA app уже запущена.Если EA app запрашивает разрешения внести изменения в ваше устройство:Если это не сработает, попробуйте переустановить EA app.
- На ПК: выберите «Да».
- На Mac: вам может понадобиться ввести пароль перед нажатием OK или «Разрешить».
- 1Перезагрузите свой ПК или Mac.
- 2Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
- 3Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
Возникла проблема с подключением к сети. Попробуйте переустановить EA app.
- 1Перезагрузите свой ПК или Mac.
- 2Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
- 3Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
- 4Если это не поможет, повторите попытку позже.
Если вы используете ПК, данная ошибка означает, что возникла проблема с установкой. Для программы установки EA app требуется работа службы установщика Windows. Если вы получаете сообщение об этой ошибке, эта служба может недоступна, или же в конфигурации вашей системы могла возникнуть проблема.Посетите веб-сайт службы поддержки Microsoft, чтобы найти решение.
У программы установки EA app возникли проблемы с автоматической проверкой целостности. Это может произойти из-за изменения данных файла. Попробуйте переустановить EA app.
- 1Перезагрузите свой ПК или Mac.
- 2Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
- 3Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
Проблема в конфигурации вашей системы может блокировать один из этапов установки.ПКMacПроверьте, не была ли установка заблокирована macOS.Более подробная информация о том, как безопасно открывать приложения на Mac в службе поддержки Apple.
- 1Введите C:\ProgramData\Package Cache в адресной строке проводника и нажмите Enter.
- 2Нажмите правой кнопкой мыши на папку и выберите «Свойства».
- 3Выберите вкладку «Безопасность».
- 4Выберите «Дополнительно».
- 5Убедитесь в том, что владелец является администратором.
- 6Если это не так, выберите «Изменить».
- 7Введите «Администратор» и нажмите «OK».
- 1Откройте «Системные настройки» и выберите «Защита и безопасность».
- 2Прокрутите вниз до раздела «Безопасность» и проверьте свои настройки в разделе «Разрешить использование приложений, загруженных из».
- 3Если в этом разделе есть уведомление о том, что установка EA app была заблокирована, выберите «Всё равно открыть».
Во время установки пакетов Microsoft Visual C++ Redistributables возникла проблема.
- 1Вручную установите все отсутствующие пакеты Microsoft Visual C++ Redistributables с официального веб-сайта Microsoft.
- Если вы не знаете, какие пакеты нужны, попробуйте установить все пакеты из разделов Visual Studio 2015, 2017, 2019 и 2022. Если пакет уже установлен, вы получите уведомление об этом.
- 2Перезагрузите компьютер.
- 3Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету и загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru.
- 4Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям.
Windows не может установить EA app.
- 1Откройте диспетчер задач.
- 2Выберите пункт «Установщик Windows», а затем «Завершить задачу».
- 3Найдите последнюю версию файла EAappinstaller.exe, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
Обычно это означает, что EA app не может использовать порт доступа 3216, который требуется для запуска EA app. ПКПерезагрузите ПК и заново запустите EA app. Если это не сработает, сделайте следующее.MacПерезагрузите Mac и заново запустите EA app. Если это не сработает, сделайте следующее.Если проблема не исчезла, проверьте, не мешает ли использованию порта другое приложение.Вы увидите, какие приложения используют порт 3216. Закройте все приложения кроме EA app.Если эти приложения есть на панели Dock, вы можете закрыть их, зажав клавишу Control и нажав на приложение, а затем выбрав«Завершить». Если приложений нет на панели Dock, сделайте следующее:
- 1Нажмите «Пуск» и найдите в поиске и откройте «Панель управления».
- 2Перейдите в «Сеть и Интернет».
- 3Выберите «Показать доступные сети».
- 4Отключите все виртуальные сетевые адаптеры (например, Hyper-V, TAP-Windows, VMware) и виртуальные частные сети (VPN).
- 5Перезапустите EA app и запустите игру.
- 1Если на вашем устройстве установлен Origin, убедитесь в том, что он действительно выключен.
- 2Откройте раздел «Настройки безопасности» и выберите «Сеть».
- 3Отключите все виртуальные сетевые адаптеры и виртуальные частные сети.
- 4Перезапустите EA app и запустите игру.
- 1В поиске Spotlight введите «терминал».
- 2Введите команду «sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216».
- 3При необходимости введите пароль.
- 1В поиске Spotlight введите «мониторинг системы».
- 2В мониторинге системы выберите приложение, которое вы хотите закрыть.
- 3Нажмите на кнопку X в верхней части панели инструментов.
- 4Выберите «Завершить принудительно».
- Описание: данная ошибка возникает из-за того, что клиент Origin больше недоступен для Windows.
- Решение: установите EA app, чтобы играть на ПК.
Ваша учётная запись EA не может пройти проверку на подлинность.
- 1Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету. Если у вас проблемы с соединением, устраните их.
- 2Убедитесь в том, что вы используете корректные данные для входа.
- 3Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, или вы забыли пароль, восстановите доступ к своей учётной записи EA.
- Описание: не удается запустить EA app, поскольку некоторые файлы были повреждены или удалены.
- Решение: удалите EA app и загрузите приложение заново с веб-сайта ea.com/ru.
Произошла ошибка аутентификации вашей учетной записи EA. Эта ошибка может быть вызвана сбоем в работе службы. Попробуйте очистить кэш. Если это не поможет, повторите попытку позже. Возможно, придется подождать выхода исправления.
У вас могут возникнуть проблемы с домашней сетью или подключением к интернету.Попробуйте устранить неполадки с подключением с помощью инструкции из нашей статьи. Для обеспечения стабильности подключения мы рекомендуем использовать проводное соединение. Если советы по устранению неисправностей не помогли, убедитесь, что в службе EA app нет сбоев.Если вы по-прежнему получаете код ошибки, а EA app работает, сообщите об этой проблеме.
- Описание: ошибка привязки учетной записи EA.
- Решение: сбросьте пароль и повторите попытку.