1. Зайдите на страницу EA app на веб-сайте ea.com.
2. Выберите версию EA app — для ПК или Mac.
3. Выберите «Загрузить».
4. Если вы играете на Mac, перетащите значок EA app на значок приложений , когда на экране появится соответствующее сообщение.

По завершении установки ознакомьтесь с информацией по установке EA app.

Каковы минимальные системные требования EA app?

Убедитесь в том, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям EA app, прежде чем загружать приложение на ПК или Mac.

Вам может потребоваться обновить операционную систему своего устройства для использования EA app.

• Проверьте, нужно ли вам обновлять свой ПК для использования EA app.
• Проверьте, нужно ли вам обновлять свой компьютер Mac для использования EA app.

EA app не поддерживает ноутбуки Chromebook, поскольку они не используют систему Microsoft Windows.

Каковы минимальные системные требования игр EA?

Каждая игра обладает собственными минимальными системными требованиями. Как найти минимальные требования для конкретной игры:

1. В магазине EA app нажмите на игру, чтобы узнать о ней подробнее на странице игры.
2. Прокрутите до низа страницы. Здесь вы увидите системные требования для игры.
   

1. По завершении загрузки EA app откройте установщик и следуйте указаниям.
2. Запустите EA app.
3. Выполните вход в EA app с помощью данных вашей учетной записи EA или создайте учетную запись EA, если ее у вас нет.

После выполнения входа используйте нашу статью про загрузку и использование игр в EA app, чтобы приступить к делу.

Проверьте оборудование

Убедитесь в том, что ваш ПК или Mac соответствует системным требованиям EA app.

Если вы используете ПК, убедитесь в том, что EA app запущено от имени администратора. Также попробуйте добавить EA app и свои игры в исключения — это может устранить ошибки при установке.

1. Закройте EA app.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык EA app на рабочем столе (или в установочной папке EA app, если на рабочем столе нет ярлыка) и выберите «Запуск от имени администратора».
3. Добавьте файлы EADesktop.exe, EALauncher.exe и EABackgroundService.exe в список исключений вашего антивируса и брандмауэра. Узнайте, как добавить исключения в настройках безопасности Windows здесь.

Проверка подключения к сети

1. Убедитесь, что вы подключены к интернету через кабель Ethernet или по Wi-Fi.
2. Попробуйте перезапустить маршрутизатор. Выключите его и отключите питание на 15 секунд. Затем снова подключите питание и включите маршрутизатор.
3. Подключившись к интернету, ещё раз загрузите и установите EA app.

Вы также можете попробовать устранить проблемы с подключением, воспользовавшись нашей инструкцией.

Перезапустите или удалите загрузку

Если ошибка произошла во время установки, вам будет нужно начать всё сначала. Вам также потребуется удалить все файлы, которые были успешно установлены до возникновения проблемы.

1. Найдите папку с установочными файлами EA app.
   • ПК. По умолчанию папка с установочными файлами EA app находится здесь: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
   • Mac. Откройте Finder и одновременно нажмите клавиши command + shift + G. Затем найдите /Library и перейдите в Application Support > Electronic Arts > EA app.
2. Удалите EA app.
   • ПК. Нажмите правой кнопкой мыши на папке (C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop), а нажмите «Удалить» и «Да».
   • Mac. Нажмите правой кнопкой мыши на папке с установочными файлами EA app и выберите «Переместить в корзину».
3. Загрузите программу установки EA app заново.
4. Откройте установщик и следуйте инструкциям.

EA app следит за актуальностью своей версии. Это означает, что при входе в EA app будет автоматически установлена новейшая версия приложения.

Если приложение запущено в момент выхода обновления, оно не будет обновлено автоматически. Выйдите из приложения и перезапустите его, чтобы начать установку обновления.