Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Если вы обратитесь к нам с проблемой, игровой консультант может попросить вас отправить номер отчета об ошибке в Origin. Это поможет нам подробнее узнать о вашей проблеме.

Вы можете запустить средство отправки отчетов об ошибках Origin, если клиент Origin работает исправно или даже если вы не можете в него зайти.

ПРИМЕЧАНИЕ. Средство отправки отчетов об ошибках Origin доступно только на ПК.

  1. Нажмите на Помощь в меню Origin. 
  2. Выберите Средство отправки отчетов об ошибках Origin.
  3. Заполните поля как можно подробнее.
    • Если отчет об ошибках в Origin является частью обращения в Справку EA, добавьте номер обращения в поле Номер заявки службы поддержки (необязательно).
    • Найдите номер обращения в своих обращениях на сайте Справки EA или любом электронном письме, которое вы получили от нас по поводу данной проблемы.
  4. Поставьте галочку напротив поля Я соглашаюсь передать диагностическую информацию в Origin.
  5. Нажмите Отправить отчет и дождитесь завершения. 
  6. А затем запишите номер отчета, чтобы не забыть его.
    • Совет: скопируйте и вставьте номер отчета в Блокнот и сохраните файл в папке «Мои документы».
  1. Введите C:\Program Files (x86)\Origin\ в Проводнике Windows.
    • Нажмите кнопку Пуск или Windows и затем нажмите Мой компьютер.
    • Дважды нажмите на диск C:, затем на папку Program Files (x86) и папку Origin.
  2. Дважды нажмите на файл OriginER.exe, чтобы запустить средство отправки отчетов об ошибках Origin.
  3. Заполните поля как можно подробнее.
    • Если отчет об ошибках в Origin является частью обращения в Справку EA, добавьте номер обращения в поле Номер заявки службы поддержки (необязательно)
    • Найдите номер обращения в своих обращениях на сайте Справки EA или любом электронном письме, которое вы получили от нас по поводу данной проблемы.
  4. Поставьте галочку напротив поля Я соглашаюсь передать диагностическую информацию в Origin.
  5. Нажмите Отправить отчет и дождитесь завершения.
  6.  А затем запишите номер отчета, чтобы не забыть его.
    • Совет: скопируйте и вставьте номер отчета в Блокнот и сохраните файл в папке «Мои документы».

Если консультант Справки ЕА попросил вас отправить номер отчета об ошибках в Origin, вот как его отправить:

  1. Зайдите на страницу «Мои обращения» на сайте Справки EA.
  2. Нажмите на открытое обращение, для которого требуется дополнительная информация.
  3. Нажмите на кнопку Возобновить, введите номер отчета и добавьте примечание, чтобы осведомить нас о статусе проблемы.
  4. Отправьте нам дополнительные сведения, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 считают этот материал полезным.

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 считают этот материал полезным.

X