Помогите нам улучшить Справку EA! Принять участие в опросе Нет, спасибо
МЕНЮ МЕНЮ

Возникли проблемы с отправкой или получением подарков в Origin? Мы можем помочь.

Ниже приведены проблемы, которые встречаются при отправке или получении подарков в Origin чаще всего. Возможно, среди них вы найдете решение и своей проблемы.

Коды ошибок вручения подарков в Origin

При попытке подарить другу игру произошла ошибка? Значения кодов ошибок

Код ошибки

Сообщение об ошибке

Что это значит?

56001

К сожалению, покупка подарка не удалась. У получателя нет действительной учетной записи ЕА.

Ваша учетная запись или учетная запись друга не соответствует требованиям для вручения или получения подарка. Причины несоответствия требованиям приведены ниже.

56002

К сожалению, покупка подарка не удалась. Выбранный продукт нельзя купить в подарок.

Невозможно подарить игру, которую вы пытаетесь купить.

56003

К сожалению, покупка подарка не удалась. Получатель не соответствует требованиям для получения подарка.

Существует несколько причин, почему пользователь может не соответствовать требованиям для получения подарка. Данные причины приведены ниже.

56004

К сожалению, покупка подарка не удалась. У получателя уже есть данный продукт.

У вашего друга уже есть игра, которую вы пытаетесь подарить ему.

Мой друг «не соответствует требованиям для получения подарка». Зачем?

Причин может быть несколько:

  • данный продукт нельзя подарить
    • Нельзя дарить в подарок предзаказы игр и загружаемых материалов, продукты сторонних разработчиков, виртуальную валюту, игровые наборы, которые содержат виртуальную валюту, и бесплатные игры или загружаемые материалы.
  • ваш друг заблокировал пользователей, потому что не хочет получать подарки в Origin;
  • ваш друг живет в другой стране;
  • ваша учетная запись или учетная запись вашего друга заблокирована или временно отключена;
  • у вашего друга детская учетная запись.

Не могу найти друга в Origin

  • удостоверьтесь, что у вашего друга есть учетная запись Origin, или попросите его зарегистрироваться;
  • убедитесь, что вы правильно ввели идентификатор пользователя (EA ID) или имя друга;
  • убедитесь, что друг не заблокировал вас, чтобы не получать от вас подарки.

Я отправил(а) подарок не тому получателю. Что теперь?

Нажмите Связаться с нами и мы поможем вам разрешить данную проблему.

Друг отправил мне подарок, но я не могу найти его в своей библиотеке

Чтобы подарки появились в библиотеке, сначала их необходимо открыть. Найдите уведомление о подарке на Главной странице, на вкладке Мои подарки в разделе Учетная запись EA и платежная информация или в электронном письме.

Я открыл(а) подарок, но он так и не появился в моей библиотеке

Выйдите из своей учетной записи, перезапустите Origin и заново войдите. Игра должна появиться в библиотеке. Если подарок так и не появился, свяжитесь с нами, чтобы решить проблему.

Кто-то отправил мне более полное издание игры, которая у меня уже есть. Можно ли открыть предыдущие сохраненные игры?

Чаще всего, да! Вы получите доступ к файлам сохранения из менее полного издания для любой игры, изданной после 2010 года. Однако некоторые старые игры могут не поддерживать данную возможность.

Связаться с нами

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

Похожие материалы EA

Был ли этот материал полезен?

0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.

 

X