Если вы потеряли или куда-то дели предметы, заработанные или купленные в EA SPORTS^™ UFC^® 5, сначала попробуйте найти пропажу, воспользовавшись этими советами.

1. Перезапустите консоль.
2. Подождите 24 часа. Возможно, пропавшие предметы появятся.
3. Если спустя 24 часа они не появились, попробуйте воспользоваться инструкциями из этой статьи.
4. Посмотрите публикации на @EAHelp или @EASPORTSUFC: возможно, там найдётся решение проблемы пропавших предметов.

Если спустя 24 часа предметы так и не появились, для проведения дальнейшей проверки нам понадобится от вас дополнительная информация. Нам потребуется:

• подтверждение совершения покупки;
• псевдоним вашей учётной записи (сетевой идентификатор PlayStation^™Network или тег игрока Xbox Live), на которой отсутствуют предметы;
• тип вашей консоли (PlayStation 5 или Xbox Series X|S);
• время, дата и часовой пояс, когда вы заработали или купили предметы;
• какие предметы отсутствуют;
• другие сведения о вашей проблеме.

Собрав эту информацию, прокрутите вниз до раздела Всё ещё нужна помощь на странице UFC 5 и выберите удобный способ связи с нами.

С 15 января 2024 г. можно получать награды Twitch Drops для UFC 5.

Если они пропали, вот как можно их найти.

1. Воспользуйтесь нашими советами и убедитесь, что ваши учётные записи Twitch и EA связаны.
   • Не забудьте также проверить вкладку «Подключения» в настройках Twitch, чтобы убедиться в том, что привязана нужная учётная запись.
2. Заберите награды Twitch Drops из инвентаря, когда они станут доступны.

Если вы так и не получили награды, ознакомьтесь с условиями получения наград Twitch Drops. В некоторых случаях просмотр трансляции даёт вам право участвовать в розыгрыше награды Twitch Drops, что не гарантирует вам её получения.

Следуйте инструкциям, чтобы обезопасить свою учётную запись, а затем свяжитесь с нами.

Прежде чем приступить к восстановлению контента, следует  восстановить безопасность вашей учётной записи, если вы ещё не успели этого сделать. До тех пор, пока не будет восстановлена безопасность вашей учётной записи (это также касается включения функции проверки входа), мы не сможем помочь восстановить контент.

Восстановить пропавший контент можно только один раз.

• Убедитесь в том, что вы попробовали все варианты решения проблемы с пропавшим игровым контентом.
• Подпишитесь на @EAHelp и @EASPORTSUFC, чтобы быть в курсе всего — от информации о простоях до новостей об игре.
• Подпишитесь на EA Help на YouTube. Здесь можно найти руководства по прохождению и другие полезные инструкции.