• Om du inte kan logga in eller inte kan komma åt e-postadressen som används med ditt EA-konto kan du läsa om hur du kommer in på ditt konto igen.
• Du kan skapa ett nytt EA-konto om du vill ansluta till en plattform som du inte har spelat EA-spel på tidigare.
• Om du vill behålla ditt gamla konto men ändra e-postadressen kan du uppdatera den.
• Minns du inte vilken e-postadress du använde till kontot? Kontakta oss, så hjälper vi dig.
  

Om det var ett tag sen du spelade ett EA-spel kan du testa att logga in på ditt EA-konto från en dator eller mobil enhet.

Du kan behöva:

• återställa ditt lösenord
• använda en av dina inloggningsbekräftelsekoder för att logga in på ditt konto.

När du har loggat in startar du om din plattform och startar spelet.

Om du fortfarande inte kan logga in på ditt EA-konto kontaktar du oss.

• Testa att logga in på ditt EA-konto och se om ditt plattformskonto redan är länkat. Om du är osäker, använder du e-postadressen som du använder till din plattform. Du kan till exempel inte länka ett EA-konto till två PlayStation™Network-ID:n. Istället måste du skapa ett nytt EA-konto för att länka ett extra plattformskonto.
• Om ditt plattformskonto är anslutet till ett EA-konto som du inte använder loggar du in på ditt EA-konto och uppdaterar det.
• Om du har skapat ett andra EA-konto med din primära e-postadress följer du dessa steg för att uppdatera e-postadressen på ditt föredragna konto.
• Om du har flera EA-konton med spel på kan en av våra rådgivare kanske hjälpa dig att kombinera dina konton. Du måste kunna komma åt båda kontona, och allt kommer inte att överföras, som spelframsteg.
• Ta bort länken till ditt plattformskonto från ditt EA-konto och länka det till ett annat EA-konto, så länge det nya EA-kontot aldrig har haft samma kontotyp länkat till under sin livstid. Det betyder att om du tar bort en Xbox-gamertag från ditt EA-konto kan du inte länka en annan Xbox-gamertag till det i framtiden.
  

Kolla in våra steg för att uppdatera ditt konto om du inte kommer in. Om du fortfarande inte kommer åt ditt EA-konto kan du kontakta oss för mer hjälp. Se till att ha den här informationen tillgänglig när du kontaktar oss:

• e-postadressen till ditt EA-konto
• de användarnamn eller konsol-ID (till exempel Xbox Live-gamertag eller PlayStation™ Network Online-ID) som är kopplade till ditt EA-konto
• fakturanummer från spel du har köpt i vår butik, eller produktkoder från dina spel.
  

Du bör redan ha ett EA-konto om du har köpt spel i vår butik eller spelat ett EA-spel online på din plattform.

1. Testa att logga in för att se om du redan är registrerad. Om du inte är säker på vilken e-postadress du ska använda, testar du e-postadressen som du använder till ditt konto på Nintendo, PlayStation™Network eller Xbox.
2. Om du inte minns ditt lösenord kan du klicka på Har du glömt ditt lösenord? för att återställa det.
3. Kolla e-posten (och även skräppostmappen) och se om du hittar lösenordsåterställningslänken.
   • Om du får ett e-postmeddelande betyder det att du redan har ett EA-konto länkat till den e-postadressen.
   • Om du inte får någon e-post inom 5–10 minuter gör du om proceduren för andra tänkbara e-postadresser.

Om du inte redan har ett kan du skapa ett konto.