Så här bifogar du en fil till ditt ärende hos EA Hjälp

Wednesday, 26 March 2025

Följ dessa steg för att skicka en skärmdump, ett inköpsbevis, en DxDiag eller annan info till oss. Våra rådgivare använder dessa när de försöker lösa ditt problem.

Så här bifogar du en fil

Sök efter EA-spelet och ämnet du behöver hjälp med.
Behöver du fortfarande hjälp? Välj det tillgängliga alternativet för att kontakta oss.
När du har valt det tillgängliga alternativet för att kontakta oss anger du ditt fullständiga namn, din e-postadress och din plattform.
Beskriv ämnet du behöver hjälp med. Du kan beskriva ditt problem mer detaljerat för en rådgivare.
Välj Lägg till en bilaga.
Markera din fil och välj Skicka för att skicka in ditt ärende. Du kan kontrollera status för dina öppna ärenden under Mina ärenden.

Det finns en begränsning på 100 MB för varje fil som du bifogar ärendet. Du kan kontrollera storleken på din fil genom att högerklicka på den och välja Egenskaper. Leta efter Storlek på hårddisk och se till att den är under 100 MB. På en Mac högerklickar du på filen och väljer Hämta info för att se storleken.

Vilka typer av filer kan jag bifoga?

Bilder: jpeg, png, jpg, heic, bmp, webp, gif
Skannade dokument: pdf
Textfiler: txt, log
Videor: mov, mp4, mpg
E-postmeddelanden: eml, mime

Så här bifogar du DxDiag eller ett inköpsbevis

Försöker du skicka oss DxDiag, eller ett inköpsbevis? Om DxDiag-filen är större än 100 MB kontrollerar du att den har sparats som en .txt-fil. Om det är en textfil eller bild men den ändå är större än 100 MB kan du komprimera den:

Högerklicka på filen.
Välj Skicka till.
Klicka på Komprimerad mapp.

På Mac kan du högerklicka på bilden och välja Komprimera för att skapa en zip-fil.

Detta skapar en mindre Zip-fil som du kan bifoga ärendet.

Vill du se mer?

Kolla in EA-forum för att få hjälp från andra spelare och chatta med vår community.
Håll ett öga på @EAHelp där du hittar allt från information om avbrott till nyheter om spelet.
Prenumerera på EA Hjälp på Youtube för videogenomgångar och guider.

Var den här artikeln användbar?

0% av 0 spelare tyckte att den här artikeln var användbar.

Var det inte det här du letade efter? Testa att söka igen.

Så här bifogar du en fil till ditt ärende hos EA Hjälp

Följ dessa steg för att skicka en skärmdump, ett inköpsbevis, en DxDiag eller annan info till oss. Våra rådgivare använder dessa när de försöker lösa ditt problem.