Overview
Det går snabbare att få hjälp när du har rätt information till hands. Se till att samla ihop så mycket information som möjligt innan du kontaktar EA Help så att våra rådgivare kan lösa ditt problem snabbare.
Förbered dig innan du kontaktar EA Help
Innan du hör av dig samlar du in så mycket av den här informationen som möjligt:- ditt EA-ID eller din e-postadress.
- Lär dig hur du hittar du ditt ID om du spelar ett mobilspel.
- din plattform (PlayStation®, Xbox, PC, osv.)
- ditt plattformskonto-ID (till exempel din gamertag eller ditt online-ID)
- datum och tid när problemet började.
- detaljer om vad som hände och vad du redan har provat
- alla felmeddelanden du har sett (kopiera dem exakt om möjligt)
- skärmbilder eller videoklipp som visar problemet.